浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 维权案例 > 正文
业主与装修公司 多沟通很有必要
发布时间:2015-11-19 13:32:17 来源: 每日商报 【字体:    

  近日,余杭消保委“谢东工作室”成功调解了一起住房装修服务纠纷。

  几月前,消费者马女士将一套住房委托某装饰公司装修。马女士先支付了定金3000元,随即双方签订了装修合同。合同约定,首期完工后马女士再支付25040元。待水电工、泥工活完成之时,她共支付了28040元。

  由于马女士工作繁忙,平时无暇顾及装修一事,某日她抽空去看了装修现场,大吃一惊。装修公司在门上、墙上贴了“做装修,交朋友,欢迎大家来参观”之类的广告语,未经她同意在大门上安装了门铃。此外,马女士认为装修公司在墙上开的埋线槽偏大,卫生间的天花板存在滴水现象。

  对马女士提出的这些问题,装修人员认为广告语对装修没有影响,门铃是为了便利施工临时粘在门上的,对门没有影响,埋线槽开大一点,是为了管线埋得平整服帖,卫生间天花板有滴水是楼上住户的问题。

  马女士对这样的解释不满意,她认为装修公司违反了合同,要求结束施工,并退还她两万元,装修公司不同意。随后,马女士向“谢东工作室”投诉,要求退还2万元装修费。

  “谢东工作室”在接到投诉后,召集双方当面调解,因在退还金额上未能达成一致意见,调解未果。后来,马女士意识到自己的退赔要求可能过高,主动来到工作室要求再次调解,并表示愿意作适当让步。数日后,“谢东工作室”再次召集双方当面调解,在双方作出让步的情况下,最终达成调解协议:由装修公司退还马女士13040元。

  谢东工作室提醒:装修期间,业主与装修公司之间多沟通很有必要。业主尽量多去装修现场查看,发现问题及时反馈给装修公司。装修公司也应在装修过程中多听取业主的想法和意见,做到装修过程的规范和合理,出现问题要及时协商解决,避免更大问题的出现。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)