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中消协发布2016年年主题:“新消费 我做主”
发布时间:2016-01-22 12:07:50 来源: 【字体:    

  1月14日,中国消费者协会在京发布了2016年消费维权主题:“新消费我做主”。

  中国消费者协会秘书长常宇阐释了“新消费我做主”年主题的涵义:一是树立“消费者优先”理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,满足消费者需要,赢得消费者对新消费的满意和认可;二是弘扬“诚信、公平、法治”文化,创新消费者权益保护机制,营造让消费者能做主愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费,践行绿色消费、品质生活,呼唤维权自觉,提倡依法维权,让消费者主动做新消费的支持者。

  据了解,各级消协计划在2016年从六个方面开展活动:大力开展年主题宣传活动,在全社会营造主动聆听消费者意见、满足消费者需求、让消费者满意的社会氛围;针对新消费领域的商品和服务开展比较试验,提升消费信心;强化消费领域监督,推动重点领域消费者权益保护机制的进一步完善;开展绿色消费、品质生活为重点的消费教育引导;探索建立跨境、跨地区消费纠纷解决机制,为消费者反映诉求主张权益提供便利;针对新消费研究建立多元化消费维权和监督模式,搭建消费者可直接参与的监督平台,完善经营者和消费者纠纷解决协商机制。

  2016年,中消协将通过一系列活动倡导“消费者优先”理念,在全社会形成重视消费者、关注消费者、呵护消费者、适应消费者的意识;搭建沟通平台,发挥桥梁纽带作用,为各行业倾听消费者声音,了解消费者需求,创新消费供给提供有效途径;反映消费者呼声,主张消费者权益,全面履行法定职责,推动健全制度保障和机制创新,更加有力保护消费者权益;研究消费新热点、新趋势、新领域,引导服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费、农村消费有序发展,为发挥消费引领作用做出贡献。创新消费纠纷调处渠道,丰富消费者投诉受理方式,促进消费者与经营者协商解决,为消费者主动维权、降低维权成本创造有利条件。

  浙江省消保委将在2016年,一是精心谋划“3•15”纪念活动,广泛宣传“新消费、我作主”年题。提高社会各界对年主题的认识,为消费维权各项工作的深入推进营造良好氛围。二是强化消费救助,确保消费无忧。大力发展消费纠纷快速处理绿色通道企业,推广消费环节经营者先行赔付制度,发挥企业自我化解消费纠纷的能动性。要加强重大消费纠纷的调处力度,有效破解多发性、群体性案件和疑难案件,着力解决影响面大、群众反映强烈的问题。 三是开展新消费领域消费评价活动。就服务消费、农村消费、品质消费、信息消费、绿色消费和时尚消费等领域,开展商品比较试验、消费体验、消费调查等活动,提升经营者与消费者之间信息的对称度和透明度,确保消费者的知情权,努力营造诚信、平等的消费环境。四是强化消费教育,提升国民消费素质。深入推动消费教育示范基地建设,推广消费大课堂活动,使消费教育向社区、向学校、向农村、向企业、向市场广泛辐射。五是加强组织建设,推动组织健康发展。积极推进消费者组织建设,按照《浙江省实施〈消法〉办法》第四条的规定,大力解决困挠消保委组织履责所需的编制、经费问题,为其履行《消法》赋予的公益性职责提供保障。争取参照中消协换届的模式,理顺消保委组织的管理架构,为组织发展创造更有利的条件。

  中消协同时发布了2016年年主题宣传海报。这幅海报主体元素是在湛蓝色天际和“3 15”标志映衬下一个“OK”的手势,表达消费者对新消费的支持和肯定,也体现出消费者对消费环境日益向好的呼唤以及消费环境应当以消费者满意为标准。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)