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加强金融消费者权益保护 促进浙江金融行业健康发展
发布时间:2016-05-24 14:14:15 来源: 【字体:    

       2016年5月17日,由浙江省银行业协会主办,浙江省消费者权益保护委员会、中国银行业监督管理委员会浙江监管局为指导单位的2016年浙江银行业“普及金融知识万里行”活动启动仪式暨文明规范服务创建工作推进会在杭举行,农业银行滨江支行被授予“省示范基地荣誉”的称号。

 

       此次活动共有70多家银行业金融机构的280多位银行消费者权益保护相关人士出席现场,浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金发表讲话。他提到:根据省领导指示精神,由省工商局、省消保委负责起草《浙江省加强金融消费者权益保护三年行动计划》的文件,在全国所有省份中算是开了头炮。

       加强消费维权工作是扩内需促转型、惠民生保稳定的重要基础。党的十八届五中全会提出,“十三五”期间,消费对经济增长贡献要明显加大。2014年3月15日修订实施的《消费者权益保护法》首次将金融消费纳入调整范围,可见制定《三年行动计划》的必要性。

       为了起草《三年行动计划》省工商局专门成立了由分管局领导牵头、相关业务处室及省消保委有关人员组成的《三年行动计划》起草工作小组。深入研究消费者权益保护有关法律法规,深入领会国务院近期关于改善优化市场消费环境和积极发挥消费引领作用做出的决策部署和出台的政策文件。

       《三年行动计划》指明了今后三年加强金融消费者权益保护工作的指导思想。即以2016年为起点,通过三年时间的努力,加强金融消费者权益保护总体目标,为我省“十三五”高水平全面建设成小康社会奠定基础。

        开展“金融消费教育百堂课”活动为抓手,加强金融消费教育培育成熟消费者,围绕金融消费教育网络建设及金融消费普及,积极推动金融消费教育进社区、进农村、进校园、进企业、进市场和进机关的“六进”活动,提高金融消费素质教育。

       

        在维权机制建设方面,引入专家监督机制,汇集有关部门、专业机构、高等院校等专家学者建立金融消费维权专家智库。在维权对象方面、维权手段方面提升整体维权水平。

        建立社会评价体系加强金融消费维权信息公开,建立满意度测评机制,建立第三方评估机制,建立信息互通互享机制,运用大数据剖析消费问题,反映维权成果,公布金融消费维权年度蓝皮书。在行政监管、行业自律、典型示范方面,激发自律推动金融市场诚信体系建设。

        发挥义工作用推动金融消费维权自治体系建设。强化求助查处保障金融消费市场安全,围绕消费维权服务站建设,3年全省要新设500家服务站,围绕金融消费风险防控,建立金融消费风险预警机制。落实加强金融消费者权益保护各项工作的保障措施。

        保护消费者的合法权益是全社会的共同责任,加强金融消费者权益保护这项工作更是责任重大,刻不容缓。目前,省政府已排出了相应的时间表和路线图,各地各有关单位要立说立行、立行立改,不仅要让浙江的金融消费者受益,也要让浙江的经济健康地走在全国前列。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)