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碧桂园柏峰珑悦府1幢2单元1601房屋一间
  • 被投诉单位:杭州碧桂园久泰置业有限公司
  • 投诉人:洪艳芳
  • 处理状态:已受理
  • 投诉时间:2016-07-27

以下为用户投诉事实:


,关于碧桂园珑悦欺诈违法投诉函 本人于2016.6.30于世纪城宝盛世纪中心签订购房合同购买了碧桂园珑悦楼盘的1幢2单元1601室房屋一套,折后金额为3307131元 此开发商在开盘之前的宣传里介绍碧桂园珑悦为118-139平米国际精奢大宅;在楼盘销售员口头宣传以及多个合作的房产网站(如安居客网站)对楼盘介绍里宣称是5000元/㎡的高端精装标准。碧桂园浙江区域营销总监胡鉴清在多家媒体访谈中(浙江在线,经视看地产栏目,新蓝网等)多次提及碧桂园珑悦是奥体标杆性产品,是装标最高的改善型豪宅。购房前一直以样板房没有盖好为由没有给购房者看样板房,购房后依然多次拖延样板房开放时间。购房后开发商却否认5000元/㎡的标准,且至今未给出详细明确的装修标准和明细。 现投诉碧桂园珑悦以下的违法行为: 一:虚假宣传:5000元/㎡装修标准,五星级改善性豪宅等,在没有样板房情况下开盘,严重误导引诱购房者在不知道真实情况下购房。在购房后强烈要求下看到样板房发现远远低于开发商宣传的标准。实为虚假宣传,违法了《中华人民共和国反不正当竞争法》的第九条规定;违法了《中华人民共和国广告法》第三条规定和第四条规定。 另根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条 规定:商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请,但是出卖人就商品房开发规划范围内的 房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定,并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的 确定有重大影响的,应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同,亦应当视 为合同内容,当事人违反的,应当承担违约责任。 二:开盘应出示的五证没有在显眼位置公示。购房合同在购房签约的现场不公开!不公示!不说明!仅有三分钟选房时间,碧桂园珑悦工作人员催促业主赶快确认签约,赶快交付定金,并把规避虚假承诺,自我免责的区域协议夹在合同中,误导购房者在不知情情况下签订协议。 三:购房合同附件里的装修标准协议不正规,玩弄文字游戏。见附录1.碧桂园珑悦给的装修合同中对品牌笼统,不提及型号,对装修材料无明确说明,不提及保修期。严重违反了《商品住宅装修一次到位实施细则》第1.2.1 住宅开发单位必须更新观念,建造全装修住宅,做到住宅内部所有功能空间全部装修一次到位,销售成品房的价格中包含装修费用,并应在商品房预售合同中单独标明装修标准。以及第1.7.3条:住宅开发单位必须向购房者提交装修质量保证书,包括装修明细表、装修平面图和主要材料及部品的生产厂家,并执行有关的保修期。 四:碧桂园珑悦在宣传的广告中多次提及:最高,完美,国际等极限词汇,违反了新广告法第九条。 碧桂园珑悦的种种违法行为侵害了消费者的合法权益。为了保护自身权利,现提出以下诉求: 一:兑现5000元/㎡装修标准的承诺,对现有样板房改造升级。要符合《商品住宅装修一次到位实施细则》第3.1.2(1)条:配合开发单位通过市场调查研究,结合装修的流行趋势,明确销售对象,确定装修标准。其装修水平至少应达到购房者所期望的档次和标准。符合宣传说的改善型精奢豪宅的标准。 二:在升级改造方案出来后重新签订详细明确的装修标准合同。精装修使用的主要材料在合同当中应该准确无误地标明,不要遗漏,包括内墙、顶棚、地面、厨房、卫生间、阳台等,每个部位的品牌、型号都要清楚标明,不能笼统地约定“进口”“高档”“国内名牌”“国际名牌”等。品牌含金量较高的设备,如卫生洁具、灯具、厨房设备、家具五金、洁具五金、低压电器、多功能户门等,不同品牌、型号、规格的质量和价格差别都很大,因此合同中必须予以明确。还有部分设备材料的质量、价格与产地相关,因此还应该注明产地。并规定如交付时达不到约定标准时,按何种方式赔偿处理,以维护权益。 三 现有装修设计中存在很多不合理的地方,严重影响到入住后的使用和舒适度,如:118厨房无冰箱位,139厨房操作台严重不够;主卧卫生间严重偏小影响使用等等。要求按照《商品住宅装修一次到位实施细则》第3.2.1条:商品住宅装修必须达到购房者入住即可使用的标准,从装修入手,整合提高住宅的品质,达到相应等级的舒适程度。1.3.2 住宅装修设计必须树立以人为本的设计思想,多方听取意见,细化设计方案,做到符合人体工程学,适应不同的结构形式,功能合理齐全,环境舒适卫生,造价适宜不高,贴近业主的实际需要。进行积极整改。 四:对虚假宣传有一定处罚。

处理单位

萧山区消保委

处理时间

2016-07-27 11:24:53

处理结果

投诉已受理,请等待处理结果

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