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奥克斯空调
  • 被投诉单位:京东商城
  • 投诉人:杨柳
  • 处理状态:已处理
  • 投诉时间:2016-07-28

以下为用户投诉事实:


7-23在京东上买了奥克斯(KFR-35GW/HFJ+3)空调。等到7-26安装师傅15779585556上门了以后,我就说了一句要求将室外机装到外面的墙上,安装师傅甩手就走说话很冲说一个人装不了。我就说装不了可以再叫一个人一起来装吗?安装师傅头也不回的就走了。然后网上找京东客服以后,过半小时有个电话057985581156一个女士来电说是奥克斯售后,咨询什么原因。我向其说明了原因之后售后客服表示要隔一天才能安装。我问客服外机装到墙上难道是过份要求吗?客服表示是合理要求。然后我再次提出要求当天安装到位。售后客服态度极差,没说两句又换了一个男的接电话态度更差,又问我什么问题。结果那人直接把电话挂断。已经京东申请退款,京东还让我承担50元运费。我表示不会承担,就一直拖到今天也不给处理。空调还是原封不动的放着,并未拆封。联系京东客服也一直推脱。我只希望京东能今天赶紧退货赶紧退款,请有关部门帮看一下谢谢。 京东订单号:20603844707

处理单位

义乌市消保委

处理时间

2016-07-29 17:31:59

处理结果

消协联系投诉方,投诉方说自己已经和解了,调解终止

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