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  • 被投诉单位:浙江天猫
  • 投诉人:李学农
  • 处理状态:已处理
  • 投诉时间:2016-07-28

以下为用户投诉事实:


在天猫居炭坊旗舰店买了一个127的凉垫,卖家提供的报告是15号的而且是15号发的货,我收到货后味道严重,于是要求天猫处理,天猫未经我同意直接划款给卖家。一周后经我用天猫绿之源旗舰店的检测仪检测发现甲醛严重超标,详细见附件。天猫未经我同意也未给我电话沟通(本人打了三次电话 )直接划款给卖家,多次找天猫投诉没有任何回复。我家有一个1岁1个月的小孩与怀孕5个月的孕妇,受这个席子甲醛熏陶一周多,目前影响不知道。我要求卖家1、出具长沙市一级质量监督的报告,2、给我赔偿,3、因小孩受甲醛造成的可能的直接关系病痛在未来2年内我有权保留起诉,并让卖家与天猫负责法律责任。

处理单位

余杭区消保委

处理时间

2016-07-31 11:28:36

处理结果

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