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耐克 Nike Air Jordan Cp3.IX 保罗9 男子篮球鞋
  • 被投诉单位:淘宝网
  • 投诉人:李震
  • 处理状态:已受理
  • 投诉时间:2016-07-29

以下为用户投诉事实:


强烈投诉淘宝网客服工作人员偏袒其卖家和不负责任!投诉到底绝不妥协!!! 事情起因:我是淘宝网的买家,2016年7月月25日在淘宝网欲购买耐克 Nike Air Jordan Cp3.IX 保罗9篮球鞋。因为自己急需使用,经过与卖家沟融(淘宝店铺名:四川正品小店),卖家承诺在四川地区发货,结果拍下商品的第二天却从广州发货。严重欺诈消费者,对我造成了严重的影响。事发后拨打淘宝客服热线,淘宝网无法解决,自此便无音信。我们网购消费者是弱势群体,这种欺诈行为对我造成的损失和伤害,淘宝网无法弥补,我只能选择退款。但是退款都遇到了障碍,淘宝卖家承诺对已发出的商品进行拦截,让我发起退款。而我发起退款后,该卖家一直不确认,造成我的淘宝资金无法使用。今天与物流公司沟通,物流公司说我的商品已被要求退回,这说明物流早已拦截成功!又与淘宝客服联系,淘宝客服说只能与卖家协调,他们也没办法!我又受到了二次伤害!对于淘宝网这种对消费者诉求不理不睬,不予解决的行为,希望有关部门予以处罚。对于淘宝网管辖的卖家的欺诈行为,希望有关部门督促淘宝网对其进行严厉处罚,并赔偿我的损失!

处理单位

余杭区消保委

处理时间

2016-07-31 11:44:32

处理结果

投诉已受理,请等待处理结果

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