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家用空调
  • 被投诉单位:珠海格力电器股份有限公司
  • 投诉人:杭州鼎都机电有限公司
  • 处理状态:已处理
  • 投诉时间:2016-07-29

以下为用户投诉事实:


本人于2015年3月23日购买格力冷静王II系列的空调。实际使用时间不超过30天,空调于2016年7月26日出现故障代码E6后不制冷,全国售后电话无法显示屏上始终显示E6.结果我们打了4008365315这个热线电话打了两天就是忙打不进去。我们选择网上报修,第2天上午维修人员下午来了一趟,到这就说外机主板坏,配件没有现货,什么时候有货不清楚。 现要求格力公司24小时内上门维修好空调。

处理单位

江干区消保委

处理时间

2016-08-01 10:04:40

处理结果

根据投诉内容,已电话联系投诉者,告知应向被投诉方所在地的消保委反映情况。

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