浙江省消费者权益保护委员会主办浙江都市网协办

设为主页联系我们加入收藏
小海豚迷你代步车
  • 被投诉单位:任逍遥车行
  • 投诉人:镜合
  • 处理状态:已处理
  • 投诉时间:2016-07-30

以下为用户投诉事实:


5月25日网上下单购买了此件,5月27日收到此件,内有保修卡明确表示保修3个月。7-21日,车子出现问题,联系卖家进行处理,卖家第二天回复给了一 个厂里师傅的微信号码说让我自己自行联系维修师傅进行处理。7-22日联系维修师傅,拍了视频给维修师傅一直未见回复,后催促卖家客服,7-23日才回 复,但并没有解决问题。再联系就不在回复,卖家也没有回复。7-24日联系淘宝网客服2次。第一次说尽快催促卖家处理此事,一直没有等到回复。第二次联 系,客服说需要拍个质量问题的视频上传给他们。7-25日早上8点再次联系客服,上传了视频给他们,只回复说回去尽快处理,但是一直无果。卖家保修期内不 保修,且服务态度不好。淘宝网客服敷衍了事。不予解决实际问题。先要求卖家尽快联系处理,要求返回厂家维修好,并且运费由卖家自行承担。

处理单位

金华市消保委

处理时间

2016-08-01 09:06:56

处理结果

请告知被投诉人具体的经营地址。 根据消法第44条规定,你可以向淘宝网要求提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式,如其不能提供,你可以要求淘宝网赔偿。

未经投诉人及浙江消费维权网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表浙江消费维权网同意其说法或描述,不承担相关法律责任。

浙江省各地消保委

合作单位


扫描并关注官方微信