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近视眼镜
  • 被投诉单位:临海市珂盾商贸有限公司
  • 投诉人:秦龙安
  • 处理状态:已受理
  • 投诉时间:2016-08-01

以下为用户投诉事实:


我在他家配了一幅眼镜,度数是450和550,订单号为2097984965226517,刚刚收到的时候戴上发现看近处的时候会模糊,起初以为是度数的原因要求让卖家换,卖家以定制为由不退换货,后来我发现两个镜片的材质不一样,一个泛绿光,一个泛紫光,图片如下,要求申请售后,直接被无理由拒绝,随后投诉到阿里巴巴中心处理,卖家说镜片不同角度反射出来的光是不一样的,阿里巴巴客服听信卖家以眼镜不同的角度反射出不同的光为由,说我的实物图片证据不成立,而卖家作为专业人士并未说出这是不同的材质,只是说让我加50块钱给我换,然后息事宁人,我不同意,阿里巴巴维护卖家,我刚刚上网查过了,两个镜片反射出不一样的光 就是材质不同,我说我可不可以把我收到的眼镜寄去让你们阿里巴巴检测,阿里说不行,那我说我要去做个检测报告,阿里也没法提供给我应该做什么样的检测报告才有说服力,如果我真去做了报告,卖家不认,说我作假,那我该怎么办?我想我作为消费者,强烈的感觉到了不满,阿里这么大的一个公司连消费者的权益都维护不了 却要维护卖家的权益,真是维权难啊!我可不可以连阿里巴巴一起投诉呢? 因为质量问题我要求退货,真的希望12315能够帮助到我们小小的中国公民。

处理单位

临海市消保委

处理时间

2016-08-02 08:49:47

处理结果

投诉已受理,请等待处理结果

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