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  • 被投诉单位:云和县木蚂蚁电子商务有限公司
  • 投诉人:蔡佳潼
  • 处理状态:已处理
  • 投诉时间:2016-08-01

以下为用户投诉事实:


本人在2016-7-6号在天猫商城商城购买第三方商家的儿童玩具3件,金额27元,公司名称:云和县木蚂蚁电子商务有限公司 0578-5124111 浙江云和县元和街道迎宾小区3幢8号 商家店铺名:木蚂蚁玩具专营店 (订单号:2051980646392940), 收到的商品是三无产品,有商品和照片作为证据 我的诉求要求按照消费者保护法处理,退一赔三,不足500元按500元赔偿 多次与商家和天猫商城协商无故拒绝,望工商尽快帮我绿色企业通道进入调解,如商家拒接处理请工商介入

处理单位

云和县消保委

处理时间

2016-08-03 14:00:46

处理结果

根据《浙江省消保委投诉与法律事务部 处理消费投诉流程规范》第二条规定“ 消费者可通过:“信件、网络、电话”等形式进行投诉,由消费者提供投诉材料及购物凭证”。已经通过短信通知投诉人提供投诉材料应包括以下内容: (一)投诉方和被投诉方的基本情况,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮编、联系电话等。 (二)具体的投诉内容,包括损害事实发生的过程、损害结果及与经营者交涉的情况等; (三)具体的证据。消费者购买商品或接受服务的发票、合同等。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

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