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乐视1s手机售后服务
  • 被投诉单位:乐视超级手机
  • 投诉人:卢笛
  • 处理状态:已处理
  • 投诉时间:2016-08-02

以下为用户投诉事实:


1、售后服务态度极差;2、售后应付 具体过程:6月30日拿到乐视售后服务网点(杭州火炬大厦天联新动),经其前台人员之手转交给检测人员,等了1个多小时后,我主动询问得知我这部手机被视作无主手机扔在一边,后又告知我初步诊断为手机电池有问题,之后给我开了维修工单,让我回去等消息。7月15日(打过数次此维修网点的电话后终于接通)一位女士工作人员接电话告知我不用催,修好后会电话通知我的。7月20日(又是数通电话才接通)当初接收我手机的服务人员告知我手机是进液后电路板烧了,须自费维修,而且说他已经在7月1日电话告知我,只是打过我手机2次一直关机。之后我开始数次投诉到厂家(10109000),客服每次告知我72小时/48小时/24小时/24小时后会给我回复,我却未收到任何有效回复。

处理单位

西湖区消保委

处理时间

2016-08-03 09:23:01

处理结果

被诉方地址不详,建议明确被诉方详细地址再申诉,谢谢。

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