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  • 被投诉单位:浙江天猫网络有限公司
  • 投诉人:刘生
  • 处理状态:已受理
  • 投诉时间:2016-09-29

以下为用户投诉事实:


购买的电脑桌在安装时桌面面板被螺丝戳破、开裂突出。马上拎出来发现是因为配套的螺丝超长,比其他三个同一规格的长出一大截(图片一可以明显看出),马上联系商家,商家承认问题 但第二天联系商家处理就开始推脱完全把责任推卸给我,说是我自己上螺丝弄坏的,明明是螺丝不合格才导致的。然后又说我我自己挑长的用(侮辱我人格 污蔑我)。对自身不合格螺丝避而不谈。首先我是随意打开一包来用的,有问题的螺丝刚好是最后装的只剩四个,我怎么会想到质量有问题?其次正是有多要螺丝所以才有备用的换上 昨天承诺寄送的发票也没有下文 要求顺丰补发全新的桌子面板和纸质发票,赔偿十元精神损失并道歉

处理单位

余杭区消保委

处理时间

2016-09-29 22:18:19

处理结果

投诉已受理,请等待处理结果

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