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机票
  • 被投诉单位:阿里旅行
  • 投诉人:陈阳
  • 处理状态:已处理
  • 投诉时间:2016-10-06

以下为用户投诉事实:


购买的机票订单上有免费行李托运,1号早上到机场航空公司显示没有行李托运要自行购买,联系客服客服说订单上有但是航空公司说没有,之后就是沉默,为不耽误行程先自行购买托运,5号下午再次联系客服,客服回复先了解情况24小时内给予回复,之后就一直没有再联系..要求商家退还机票、托运、话费等相关费用,并要求1号接听电话的客服亲自道歉

处理单位

余杭区消保委

处理时间

2016-10-08 22:40:11

处理结果

您好,核实您投诉的为交易纠纷问题,但您未提供订单编号,我们无法进一步的去联系平台核实处理,请您在“凭证号码(或网购订单号)”内提交正确有效的订单编号后再发起投诉,感谢您的配合!

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