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  • 被投诉单位:淘宝网
  • 投诉人:邓幸韵
  • 处理状态:已受理
  • 投诉时间:2016-10-08

以下为用户投诉事实:


在淘宝网购买这款进口脱毛机,购买当时存在疑问是不是正品,商家说可以退货,当时是没有提及任何附加条件的。到货后发现货品有比较难闻的塑料味,而且摇晃机器会有声响,遂对商品为真品存疑申请退货。但商家以包装的一小块封口胶纸有裂拒绝退货,然而那块胶纸是那种一撕就会裂的。如果该商家7天无理由退货条件是不可以拆开商品查看,就应该事先说明,那样我也不会尝试购买。淘宝网客服不能协助处理。现恳请消委协助处理以下问题:1、该件商品退货退款;2、对该所谓进口商品存疑,希望消委能查明其资质,避免其他消费者上当受骗。

处理单位

余杭区消保委

处理时间

2016-10-08 22:42:39

处理结果

投诉已受理,请等待处理结果

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