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  • 被投诉单位:苏宁易购天猫官方旗舰店
  • 投诉人:斯文婷
  • 处理状态:已处理
  • 投诉时间:2016-10-11

以下为用户投诉事实:


机器15天内质量问题(摄像头硬件问题),已在苹果官方直营店开具硬件检测问题诊断,按规定15天内可免费换货,苏宁易购以不接受直营店开的检测单为由拒绝换货,且不肯提供发票存根和电子发票。要求苏宁易购免费换货并承担这几天的损失!

处理单位

余杭区消保委

处理时间

2016-10-12 17:51:06

处理结果

您好,核实您投诉的为交易纠纷问题,但您未提供订单编号,我们无法进一步的去联系平台核实处理,请您在“凭证号码(或网购订单号)”内提交正确有效的订单编号后再发起投诉,感谢您的配合!

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