浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 宣传播报 > 正文
现代金报:一季度浙江消费投诉情况发布 “虚假宣传”类投诉增幅明显
发布时间:2016-12-22 15:20:00 来源: 【字体:    

 

      昨天,浙江省消保委发布了2016年第一季度的消费投诉情况:全省各级消保委共接到消费者投诉3841件,受理3839件,解决3415件,解决率88.9%。涉案金额1109万元,为消费者挽回经济损失624.09万元。

      数据显示,一季度商品类投诉量为2489件,与上年同期相比增加551件,投诉占比上升6.23%,其中投诉量增幅较大的是家用电子电器类、日用品类、首饰及文体用品类和医药及医疗用品类。

      另一方面,在服务大类投诉与去年同期相比,今年的投诉总量上升,但投诉量小幅下降了5.61%,生活社会服务类、销售服务类、下降明显。投诉量方面,文化、娱乐、体育服务投诉较去年同期大幅增长,房屋及物业类服务、邮政业服务投诉小幅增加,其他问题投诉均较去年同期不同程度下降。

      值得一提的是,今年“虚假宣传”的投诉大幅增长。一季度全省消保委系统共受理虚假宣传问题投诉146件,较去年同期的60件大幅增加了86件,增幅比例达143%。

      省消保委负责人介绍说,虚假宣传投诉的主要问题有虚假商品广告、利用虚假广告欺骗误导消费者、虚假现场演示、虚假实物样品等等。“虚假宣传以假乱真、夸大其词、误导消费者,且借助多种传播手段,令广大消费者深恶痛绝,电信、保健品销售、中介、网络购物和电视购物等领域是虚假宣传问题投诉的常见领域。”省消保委负责人表示,虚假宣传的主要受害对象,多为中老年消费者。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)