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椒江区消保委:衣物干洗正当时 多项注意保权益
发布时间:2016-12-28 09:29:38 来源: 【字体:    

      当下正值衣物、被褥换季的时节,很多人都会选择将穿了一个冬季衣物送洗衣店进行清洗、保养。2016年10月,椒江前所的周女士前几天将自己的两件贵重大衣送到家附近的某洗衣店进行干洗,这一洗却洗出问题来了。周女士称在这洗衣店清洗的羽绒服被洗衣店洗坏了,衣服上的皮质部分有磨损。

  周女士来到消保委进行投诉,称其在某洗衣店清洗的羽绒服被洗衣店洗坏,在洗衣店进行修复后仍不满意,要求洗衣店进行全价赔偿。但洗衣店称衣服上的磨损不是清洗造成的,周女士来取衣服的时候发现衣服的皮质部分有磨损,店内是出于好心才会对衣服磨损部位进行保养,而且保养后已经看不出损坏的痕迹,不可能对周女士进行赔偿。双方几番协商,无法达成和解协议,无奈之下,周女士选择向消保委寻求帮助。

      接到周女士的申诉后,工作人员对双方的争议内容进行了调查。争议的焦点集中在羽绒服皮质部分的磨损是不是清洗造成的,以及第一次洗衣后衣服的磨损程度。洗衣店承认店员接收衣服的时候没有进行仔细的检查,也没有进行保价提醒。但皮质衣服袖口部位有磨损是正常现象,不可能是由于清洗造成的,而且周女士在第一次拿衣服的时候也同意了对磨损部位进行保养修复,修复后完全看不出有磨损,另外周女士的衣服穿过好几个月,不可能全价赔偿。周女士认为衣服在保养后用湿毛巾擦拭后袖口部位出现掉色现象,虽然肉眼看不出来,但是肯定影响衣服质量。目前该投诉还在进一步调解中。

      通过本案,消保委提醒广大消费者,在送洗衣物时做到三个“注意”:一是注意选择有信誉质量保证的品牌洗衣店,确保洗衣店设备规范、人员操作得当,避免不必要的衣物清洗损失;二是衣服清洗前注意认真检查衣服的情况,确认衣服是否适合清洗,必要时拍照留证,与洗衣店店员做好交接;三是在清洗价值较高的衣物时注意尽量选择保价清洗,并且保存商家出具的收据、存单,以备维权时有所依据。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)