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现代金报:省消保委详解浙版《新消法》买车那些事
发布时间:2017-04-27 16:46:00 来源: 现代金报 【字体:    

  

 

      昨天,浙江省内近百家4S店的销售经理及负责人齐聚一堂,认认真真地记起了笔记,乖乖地做了一回学员。原因是今年5月1日起,被称为史上最严的浙版《新消法》要开始施行了。虽说里面只有2条与卖车相关的法规,但真要执行好,可是需要逐字研究的。这不,浙江省消费者权益保护委员会请来了浙江省人大常委会法工委办公室主任田梦海,请他为浙江的4S店开了一堂生动的法规培训课。□记者何林

  培训现场

  4S店大呼有压力,连北京的4S店也跑来“蹭课”

  昨日下午2点不到,上百家4S店代表及厂商代表已早早来到了现场,个个神情严肃。浙版《新消法》的出台,对他们来说更像是紧箍咒,虽然其中只有2条是完全与汽车关联。

  会前,金报记者与几位4S店的代表进行了简单交流。他们纷纷感慨,这两条细则出台虽然内容不多,但是接下来要做的事情非常多,工作上只怕会更有压力。不过,也有与会人员表示这次将会是汽车销售产业的一次提升,良好的售后有助于行业内的优胜劣汰。

  一位不愿意透露姓名的4S店销售总监向记者表示,这次单位从北京派了两位领导下来,与自己一同参与这个培训会,企业里十分关注这次会议,浙江是目前第一个出台对于汽车销售及售后详细法规的省份,而且有着领头羊的代表作用,不排除其他省份学习并推广到全国的可能性。

  在培训会上,浙江省工商局与丰田公司2010年的那一“战”,被当作典型案例提及。当年省工商局约谈丰田总部,几次谈判,分毫不让,最终使浙江的消费者在2010年丰田车召回事件中获得了经济赔偿(本报2010年3月曾作连续报道)。“浙版消法”的厉害之处在当时就有所体现,被公认为是国内消费维权史上里程碑意义的事件。而即将实施的浙版《新消法》对家用汽车“三包”的细则又做了进一步的“升级”。

  亮点一

  整车退换范围扩容,汽车自燃可退货

  “新版消法增加汽车三包期限内整车退换的条件,在原有转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的情形外,增加了安全装置失效、车辆自燃、因其他质量问题引起车辆失控,或者发动机、变速器的主要零件,电动汽车蓄电池存在质量问题等情况。”浙江省消保委汽车消费维权专业委员会委员汪英来说,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里内(以先到者为准),出现上诉问题的家用汽车产品销售者或者生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货,并依法赔偿损失。

  “这次还有一大突破,提出‘因其他质量问题引起车辆失控’这一项。比如,后轮驱动的车型,后轮差速器齿轮断裂,车辆在高速上发生翻转。像这种情况是可以退换车的。”汪英来告诉金报记者,退换车情形增加“因其他质量问题引起车辆失控”这一项,这是考虑到以前处理过的恶性事故。

  亮点二

  同一个地方修了再修,可以整车退换

  想必读者也经常看到新闻,私家车车主几次三番把车开进修车厂,同一个部位修上好几次都没彻底解决,最后4S店拖着不处理,消费者没车开,吃亏的还是消费者。为了解决这样的问题,浙版《新消法》规定了家用汽车三包期限内(即购买之日起两年内或者行驶里程5万公里内),消费者可以整车退换的条件。

  退换主要条件有:因严重安全性能故障累计进行两次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器分别或者合计更换两次后,或者发动机、变速器的主要零件因其质量问题,分别更换两次后仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前(后)桥、车身的主要零件因其质量问题,分别更换两次后仍不能正常使用的。

  “比方说,变速器的主要零件A坏了,维修好之后,没多久,变速器主要零件B又坏了,按国家汽车三包规定:不同故障不能累计,是不能退换车的。按浙版《新消法》,是可以退换车的。”汪英来说。

  亮点三

  不知情买了二手进水车,可获三倍赔偿

  浙版《新消法》规定,家用二手汽车销售经营者应当对二手汽车的来源是否合法、行驶里程、维修记录、交易记录、车辆存在问题等重要信息在出售前进行全面核查、检测,并将核查、检测的准确结果以书面或者其他可以确认的方式告知消费者。二手汽车的行驶里程、维修等情况无法核查的,应当将无法核查的事实和可能存在的隐患以书面或者其他可以核查的方式告知消费者。

  “这是开了中国汽车三包这方面法规的先河,”汪英来详细向金报记者解释道,“卖方应当保证其销售的二手汽车安全性能良好,在开具二手车销售统一发票之日起六十日内或者行驶里程三千公里内,二手汽车发生安全性能故障的,经营者应当承担包修责任。没有按规定对二手汽车进行核查、检测或者隐瞒、谎报核查、检测结果,造成消费者损失的,消费者可要求赔偿。”

  也就是说当消费者在不知情的情况下,买到了存在修改公里数、有进水记录等问题的车辆,在出台浙版《新消法》之前,可能只能和卖方商量着退车。而在5月1日实施浙版《新消法》后,卖方不仅要做到退车这一点,还要给消费者3倍的赔偿,要是出现了问题车辆造成了人身安全事故,受害人可以主张所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)