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购车两年发现“车主”另有其人 我的信息谁做主
发布时间:2017-08-11 09:07:43 来源: 黄河新闻网 【字体:    

  8月3日,太原市民Y先生接到一通奇怪的电话,打电话的是远在晋中市左权县的Z先生。二人素未谋面,但令人惊奇的是,Z先生居然清楚地知道Y先生的个人信息,包括姓名、电话、家庭住址、车辆信息等。这令Y先生很是困惑,而Z先生也是无奈至极。经相互询问,原来Y先生与Z先生在2015年底,同在太原市龙城大街东风日产龙城专营店,购买过汽车。

  为什么Z先生,能知道Y先生的所有信息呢?Z先生向记者介绍,2015年12月,他在东风日产龙城专营店购买了一辆日产汽车,数月后,他去给汽车做首保时才发现,该店提供的维修单据上,车辆信息正确,而车主信息居然是远在太原的一位陌生人。两年来,Z先生多次要求东风日产龙城专营店更正车主信息,该店一直以各种理由,没有更正。

  无奈之下,购车已经两年,担心将来车辆过户等环节会发生不必要的麻烦,Z先生终于打电话给Y先生告知相关情况,这也就引发了本文开头的一幕。

  对此,Y先生也气愤不已,一方面是个人信息被东风日产龙城专营店莫名其妙地透露给Z先生,庆幸的是还好没有落入坏人之手,另一方面Y先生回忆当年购车时,上午刚刚提车,下午就有各类和汽车有关的推销电话打了过来,令人不堪其扰。并且,近两年每到汽车保险快到期时,就必定有各类推销电话打过来,并且还清楚地知道Y先生的姓名、电话、车辆信息、保险信息等。Y先生怀疑,正是东风日产龙城专营店泄露了他的个人信息。面对记者的询问,该店总经理称,没有证据能够证明是4S店泄露了信息,也许是车管所或是保险公司泄漏的(车管所、保险公司表示躺枪)。对此,Y先生坚决否认,因为当时上午提车,还没有来得及到车管所办理相关手续,就有推销电话打了上来,所以不可能是车管所泄露,至于保险公司方面,也是东风日产龙城专营店的合作伙伴,就是购车同时在店内办理的保险,即便是保险公司泄露信息,那东风日产龙城专营店也难辞其咎。

  Y先生也很后怕,Z先生的车辆,登记的是自己的信息,那自己的车辆登记的又是谁呢?还有,Z先生的信息又登记给了谁呢?还有自己的车贷,这两年确定是给自己还的吗?

  对于为什么Z先生的车辆登记的是Y先生的信息,东风日产龙城专营店相关工作人员解释,这是该店工作人员操作失误,误把Y先生的信息录入所致,而业务人员既没有更改权限,又没有向主管报告,再加上业务人员频繁离职,导致了Z先生信息错误,近两年没有更正,在此也向Y先生、Z先生表示歉意。

  在记者的过问下,当日下午Z先生的车辆登记信息就得到了更正,拖了两年的问题,终于得到了解决。虽然,错误得到了及时更正,但是,东风日产龙城专营店的管理混乱,由此可见一斑。事后我们也仍然心有余悸,面对如此不负责的企业,公民个人的隐私、个人的信息安全,如何能够得到保障呢?

  公民个人信息泄露,已成为时下全社会都高度关注的一个热点问题,最具代表性的就是“徐玉玉案件”。在本事件中,虽然还没有造成更严重的后果,但也反映出一个普遍的共性问题:汽车销售行业、汽车保险行业,已经成为公民个人信息泄露的重灾区。

  据汽车销售业内人士向记者透露,一些4S店泄露客户信息已成业内常态,既有店内员工谋取私利的个人行为,也有4S店向保险公司等合作伙伴共享客户信息。有些4S店员工跳槽时,会将客户信息带走供新单位使用,这也会泄露公民个人信息。记者本人也时常会接到类似电话,姓名、电话、车辆信息、保险信息、家庭成员信息一览无余,仿佛成了一个透明人。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)