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江山建立诉调对接机制快速化解消费纠纷
发布时间:2017-08-25 12:02:49 来源: 【字体:    

  日前,江山市局、消保委与江山市人民法院联合印发《关于建立消费者权益纠纷诉调对接工作机制的意见》,在江山市建立起统一规范的消费纠纷诉调对接工作机制,为消费者提供多元化的纠纷解决渠道。

  根据《意见》,人民法院的对接工作由诉讼服务中心负责,市场监管部门的对接工作由消保科负责,消保委的对接工作由秘书处负责。在消费纠纷诉调对接机制下,人民法院对于起诉至法院、尚未立案,以及已经立案、正在审理程序中的消费纠纷案件,均可以根据纠纷的实际情况和案件审理需要,诉前委派或诉中委托市场监管部门、消保委对接部门,由该对接部门将案件分流先行调解或进行调解,也可在诉中邀请市场监管部门、消保委参与和解程序。市场监管部门、消保委对接部门应依据职能就双方消费纠纷核心问题展开调解,促进双方尽快达成共识并撤诉,及时化解纠纷。此外,《意见》规定,经调解达成调解协议的消费者权益纠纷,应积极引导双方当事人自调解协议生效之日起三十日内向人民法院申请司法确认。同时可以申请向有管辖权的人民法院强制执行。《意见》还就宣传培训措施保障等方面作了具体规定。

  “该机制的出台,充分体现了联合办案、联合调解、快速高效的特点。”江山市局消保负责人说,多部门联合建立的诉调对接工作机制,既吸纳了司法部门程序规范、法律效力高、公信力强的特点,又能发挥市场监管部门、消保委调处机制灵活的优势,通过有效整合社会调解资源,为消费者提供便捷、高效的争议解决方式,降低消费者的维权成本,可以更好地维护消费者合法权益,促进社会和谐稳定。

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Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)