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黄岩积极推动“万家企业无理由退货”社会承诺活动
发布时间:2017-08-25 14:35:44 来源: 【字体:    

  为深入推进“放心消费在浙江”行动,切实提升消费者满意度,黄岩消保委迅速组织人员从“三细化”出发,推动“万家企业无理由退货”社会承诺活动开展。目前全区已有85家企业参与承诺。

  细化任务,抓住关键对象。将重点放在消费集中和消费退换货发生率高的商圈、商场和超市,抓住日常消费品重要的生产流通企业和品牌连锁零售商,鼓励开设了网店的经营户实行线上线下无理由退货同步进行。将“无理由退货”承诺纳入“放心消费”创建中,积极引导辖区内经营企业参与放心消费示范单位的申报,努力提高“万家企业无理由退货”社会承诺活动的覆盖面。月初在该区召开“放心消费在台州”社会共建共创发布会,台州市世纪联华五家门店代表,集体作出了包括“十六天无理由退换货”在内的九项承诺。

  细化依据,把握共性条件。参照《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,要求参与的实体店无理由退货承诺要做到“三明确”,即明确具体的退货商品,品种范围上有较大覆盖面;明确具体退货时限,商家承诺的退货期限应在七日以上;明确具体的退货条件,商品应保持完好,且不影响二次销售。

  细化监督,促进承诺落实。要求作出无理由退货承诺的企业,做到“三监督”,即自我监督到位,企业及时公开承诺内容,将标志标识公示在经营场所醒目位置;部门监督到位,联合市场监督管理局的日常执法,在检查中进行督促,并逐步建立长效监督机制;社会监督到位,提供和完善投诉举报途径,让消费者、消费维权义工及媒体等参加无理由退货的监督,形成广泛的社会氛围。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)