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椒江区消保委:“戒”见真情
发布时间:2017-11-15 08:59:37 来源: 【字体:    

  近日,椒江区消保委工作人员接待了一名愁容满面的妈妈,演绎了一出有爱的人间真情。

  吴女士今年58岁,家里有一名19岁的独生女儿小陈,父母非常疼爱这个女儿,虽然家境贫寒,平时也不限制她的花销。上个月,小陈突然瞒着父母在椒江某商场珠宝柜台刷卡购买了一对对戒和一个钻戒,共计8287元,购买戒指后第三天,小陈突发精神疾病住进了医院,吴女士认为,戒指就是女儿发病的导火索,同时也欠缺女儿的医疗费,要求退还戒指,遭商家拒绝。走投无路的吴女士找到了椒江区消保委,请求帮助。

  经消保委工作人员了解,小陈是第一次发病,在发病前没有其他征兆,购买戒指时行为举止也是正常的,但吴女士提供的医院诊断书表示小陈发病也是事实。经过消保委工作人员耐心细致的思想工作后,该珠宝柜台工作人员同意了吴女士退还戒指的要求,未磨损的一只戒指价值为2457元,原价退还。已磨损的两只戒指价格分别为3164元与2666元,按原价金额的80%退还,共计退还金额7121元。

  按照国家有关规定,若费者属于非完全民事行为能力的人,理应予以全额退款,但由于陈某在购买过程中并未检查出病症,无法断定购买时是否患有疾病,且在佩戴过程中对产品产生了肉眼可见的磨损,其应承担相应的责任。椒江区消保委在此提醒广大消费者,在类似于此案件中消费者属于非完全民事行为能力的人,其监护人应尽量尽到监管责任止类似事情再次发生。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)