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椒江区消保委:吃货节吃出的糟心事
发布时间:2017-11-15 09:01:09 来源: 【字体:    

  双十一期间,江先生在台州某综合商城“吃货节”活动期间碰到一件糟心事:江先生在该商城一餐饮店消费后,付款时才被告知只有使用“五折卡”才能享受全场“5.17”折,江先生要求餐厅根据海报内容“全场5.17折”付款却遭到拒绝。双方协调未果,江先生向椒江区消保委求助。

  椒江区消保委工作人员接到投诉后,第一时间赶赴现场,了解事情经过。经了解,该商场的“吃货节”活动在其宣传海报内未明确表示需要使用“五折卡”才能享受折扣,仅在海报内留有一个名为“小五妹妹”的微信二维码,并配有“具体详情以及五折卡操作请骚扰我们小五妹妹”的字样,但字体较小,与海报上“5.17全场5.17折、5.18-19全场6.17折、5.20-21全场7.17折”等内容字体大小形成鲜明对比。

  经消保委工作人员协调,餐饮店退还多收江先生餐费,并主动提出给予江先生100元的经济补偿。同时,工作人员指出该商场海报有明显的误导消费者的倾向,该商场当天就对海报进行了整改。

  《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第八条第一款规定:“经营者在经营活动中使用的格式条款、通知、声明、店堂告示等应当符合法律、法规规定。对格式条款、通知、声明、店堂告示等内容的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释;有两种以上解释的,应当作有利于消费者的解释”。在本案例中,商家对未明确列出活动限制条件,属于典型的误导消费者权益行为。在此,提醒商家在设置宣传广告时应当要符合相关法律、法规的规定,而消费者碰到类似问题的时候可以向消保委投诉。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)