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消费教育基地建设运行与实践的几点思考――以浙江省黄岩消费教育基地为例
发布时间:2017-11-22 11:38:09 来源: 【字体:    

  2015年8月,浙江省消保委下发了《关于印发浙江省消费教育示范基地认定办法(试行)的通知》后,得到了全省范围的积极响应,各种类型、规模的消费教育基地如雨后春笋般纷纷冒出。据不完全统计,截止2017年4月底,全省已有超过100家消费教育基地,而这些基地在建设及运行过程中普遍遇到影响面不足、人员资金保障难、长效机制缺失等共性问题,本文试以台州市黄岩区消保委在创设食品、旅游、金融等消费教育基地过程中积累的经验、遇到的问题和对策为例,探索研究消费教育基地的建设、运行之有效途径,同时对如何将消费维权义工与基地有机结合,促进基地自主运行方面作粗浅分析,以期为今后消费教育基地建设运行提供参考。

  一、黄岩区消费教育基地发展现状简介

  消费教育在台州黄岩有着良好的基础,早在2011年,黄岩区消保委就以“国民消费教育大讲堂+消费教育工作站+消费教育讲师团”的形式全面推开消费教育。当时设立的6家工作站覆盖了大型商场超市、社区、学校、市场、企业等不同类型主体,聘请的讲师团成员也都是相关行业专家,半数拥有副高以上职称。大讲堂成立后,制订了详细的教学计划,每月选择一个消费热点为主题开展教育活动,取得了一定的成效。2015年9月以来,黄岩区消保委以“凝聚资源、发挥特长、携手共治”为理念,倾力打造了台州科技职业学院食品消费教育基地、蓝美庄园旅游消费教育基地、黄岩农村信用合作银行金融消费教育基地三家消费教育基地,并依托基地开展了丰富多彩的教育活动。

  二、消费教育基地运行积累的经验

  (一)紧抓消费者关注热点

  消费教育主题的选定应当基于当下消费的热点、难点以及季节性的消费特点。近年来,食品消费中出现食品安全问题,金融消费中金融诈骗横行、理财陷阱频发,旅游消费中媒体频繁曝光的“天价虾”等问题深受消费者关注。通过在消费教育基地的观摩、学习,消费者能够提升辨别能力和自主消费能力,从而树立理性消费观念。

  (二)整合多元化社会资源

  一是升级消费教育已有的基层网络,如台科院食品消费教育基地便是从国民消费教育大讲堂升级而来。二是汇总消费教育创设的硬件资源,如依托高等院校专业化的硬件设施和雄厚师资力量,或利用银行大厅、户外庄园的设施及空间。

  此外,仅凭一己之力创设消费教育基地较为困难,合作单位和相关行业主管部门的支持就显得尤为重要。黄岩消保委先后得到了台科院、黄岩区金融办、北洋镇政府、黄岩区旅游局等单位在区块规划、硬件设施、资金人力、宣传资料等方面的大力支持。如食品消费教育基地依托台州科技职业学院的现代化教学平台,拥有包含食品营养与配餐教学室、检验中心等12个专业教育场所,并拥有智能翻书系统和图文长廊等超800平方米的软硬件区块。

  (三)组建消费维权义工队

  消费教育基地因资金受限,无法实现专人运作,因此基地的日常运行便由消费维权的义工队伍承担。常驻基地的义工共25名,来源分布如下图。基地中的义工队伍分为三种类型:一是消费教育讲师团,主要由食品、金融、旅游等行业专家及法律界人士组成;二是专业领域的消费义工队伍,包括食品安全维权义工队和金融消费维权义工队;三是专业化讲解员队伍,负责向参观人员提供景点式宣讲。

  (消费教育基地义工成员来源分布图)

  (四)探索多样化教育形式

  食品消费教育基地开设的烘焙体验颇受青睐,吸引了许多烘焙爱好者前来观摩体验,旅游消费教育基地丰富的游乐观光项目,让消费者一边游玩一边无形中掌握旅游知识。此外,消费教育基地还与电视、报刊、广播、新媒体合作,实现基地教育“走出去”。如与黄岩957广播电台合办栏目;又如联合食安办举办了“嘉言懿行,食育台科”为