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省消保委在杭召开全省消保委秘书长座谈会
发布时间:2017-11-22 16:44:40 来源: 【字体:    

  11月21日上午,省消保委在杭召开全省消保委秘书长座谈会,调研消费维权工作新情况新问题,着重研讨明年工作具体路径和具体举措。

  座谈会上,各地消保委秘书长畅所欲言,分享工作经验心得体会,热烈交流明年工作思路和设想。回顾2017年,全省各级消保委围绕“放心消费在浙江”主题,脚踏实地、开拓进取,各项工作推进有力,成果丰硕。全系统共处理消费者投诉95287起,其中重大投诉586起,为消费者挽回经济损失1.5亿多元。开展消费维权约谈488次,涵盖消费集中企业和热门行业,有力提升消费者权益整体保护水平。特别是,“放心消费示范单位”消费体验工作高质量落实,在短短3个月时间内,省市县三级同步联动,完成对全省12290家申报企业的暗访式消费体验,确保了整项工作的顺利流转和完美收官,并全程体现“放不放心消费者说了算”的建设要求。金融消费维权工作积极有为,全省银行业专项消费调查得到朱从玖副省长批示肯定,金融消费教育基地和金融消费维权服务站“两平台”建设数提前超量完成。浙版新消法宣贯广泛深入,在系统全员发动、媒体全方位助力的宣传攻势下,新法认知度和执行力得到有效提升。诉调对接工作全面启动,省消保委联合省高院出台指导意见,全省实施诉调对接机制消保委(分会)达到280家,有效降低了消费者维权成本,提高了调解协议的执行力和履约率。

  会上,各地就工作推进中要着力解决的问题进行了热烈讨论。消保委组织队伍建设、消费维权信息化建设,放心消费体验工作长效机制、金融消费维权工作的深化、浙版消法的宣贯、基层“一会两站”建设等工作成为大家共识。

  在听取各地汇报后,省消保委秘书处负责人充分肯定今年以来各地的工作成效。他表示,此次会议是一次调研会,也是一场群英会,不仅使省消保委更加充分地了解基层的所思所想,更切实地谋划好明年全省性工作,也充分展现了全系统积极作为、创新进取的精神风貌。他指出,党的十九大报告中多次提及消费,各地要认真学习宣传贯彻党的十九大精神,统一思想和行动,力争新时代有新作为新形象。具体来讲,一是继续推进放心消费建设,加强宣传力度,营造浓厚氛围,开展“放心消费回头看”活动,并积极推动放心消费建设提质扩面。二是以浙版消法的执法大检查为契机,推动消保委自身组织队伍建设。同时,聚焦消费领域热点问题,突破解决一批重大案件,反映一批消费者意见,规范一批经营规则,倡导一批诚信典型,多管齐下推动浙版新消法贯彻实施到位。三是“金融消费维权三年计划”画上圆满句号,做好近期布置的全省保险行业消费体验调查活动。四是要做强诉调对接工作,促进消费纠纷多元化解决。五是加快消费维权专家委员会智库建设,充分发挥专业行家作用,推进消费维权工作深入开展。六是必须要充分地利用媒体作用扩大维权效应,重视微信公众号的影响力,提高维权工作群众知晓度。

  各市消保委秘书长、部分县(市、区)消保委秘书长以及省消保委有关人员参加了会议。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)