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玉环市消保委约谈汽车经销商,签订重服务承诺
发布时间:2017-12-07 17:11:36 来源: 【字体:    

  买车的时候买到质量有问题的车怎么办?付了预订费后又不想买车了能不能退钱?买车时碰到的问题千千万万种,可责任归你还是归车商呢?随着家用汽车的普及程度越来越高,汽车销售服务和维修过程中侵害消费者权益、扰乱市场秩序的现象日益突出,消费者关于汽车销售领域的投诉也居高不下。今年,玉环市消保委共受理汽车类消费投诉18起,涉及商家15户,纠纷争议范围包括“定金”、交车期限,车辆质量、售后服务,虚假宣传等方面。

  为净化汽车销售领域不规范行为,积极营造放心消费环境,近日,玉环市消保会在玉环市方林汽车城内召集23户汽车经销商开展消费约谈,签订《汽车销售企业诚信守法经营承诺书》。约谈会上,市消保委强调了四个方面:一是格式合同要合法、严谨,不得有“霸王条款”;二是区分“定金”与“订金”告知消费者“定金”不可以退;三是售出的车辆发现质量问题,在质保期内,汽车销售商须做好“生产商——经销商——消费者”三方面衔接服务;四是汽车销售广告不能含有虚假宣传用语,不能存在欺诈消费、捆绑销售等行为。

  最后,玉环市消保委提示汽车销售商,企业应当以《消费者权益保护法》、《汽车三包规定》等法律法规为依据开展自查自纠,发现不规范销售行为要积极落实整改。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)