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手机换屏暗藏“潜规则”
发布时间:2017-12-07 17:20:28 来源: 【字体:    

  日前,薛女士因摔坏OPPO手机屏幕,前往温岭某手机维修店维修。送修前,她还特别强调要更换原装的手机屏。

  该店家收下手机和730元维修费,答应肯定原装并很快换了手机屏。不想,一个星期后,薛女士手机屏幕再次不小心摔坏。这次她直接送至当地OPPO维修店维修,经检测,工作人员告之,之前更换手机屏并非原装屏幕。这个结果让薛女士震惊。拿着检测结果,她找之前手机维修店理论,但店主一口咬定是原装。双方僵持不下,薛女士遂向12315投诉举报中心投诉。

  在消保委调解下,店家承认手机屏幕并非全部原装:“这种操作模式算是行业潜规则,否则利润太低,根本赚不到钱,连人工费都赚不回来。”原来,手机屏幕分为内外屏,内屏是触摸屏,外屏则是玻璃保护屏。其中触摸屏较昂贵,需要最外一层相对便宜玻璃面板保护,而一般情况下手机被摔,最先碎掉是这层保护玻璃。薛女士摔坏是玻璃保护屏,手机维修店只换了外层玻璃保护屏。

  消保委工作人员表示,在消费者明确表示要使用原装屏幕情况下,商家却以次充好,将非原装屏充当原装屏卖给消费者,涉嫌消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第55条第1款规定:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用3倍。最终经调解,店方赔偿了1700元。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)