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英联瑞仕蒸饭柜商用全自动电蒸箱4\6\8\10\12\24盘燃气蒸饭车
  • 被投诉单位:淘宝网天猫商城
  • 投诉人:林润锋
  • 处理状态:已受理
  • 投诉时间:2018-01-11

以下为用户投诉事实:


我于2017年12月25号17:43:42在淘宝网天猫商城:英联瑞仕全华专卖店处购买了蒸饭车4盘智能定时款,订单号:115875114954707824,并在下单成功后与其客服确认了商品电饭车和内带的盘子材质,客服明确表示该电饭车所配的盘子是304食品级的不锈钢平盘,我也多次与客服再三确认后付款购买,可是等我收到货后,拆开出来看,盘子材质是430材质的工业不锈钢盘子,带磁性严重,跟客服所承诺的不同,遂让该天猫店客服反馈,该店客服承认,可该天猫店客服态度极其恶劣,就是直接要求我退货退款,并要求我吧包装还原回跟之前一摸一样,蒸饭车我是需要的,我要求发304材质的盘子,客服表示要每个盘子加价40元才给我补发,跟之前所承诺的完全不一样,事后加价此举实在恶劣,并用脏话对我进行辱骂,该店事后要求加价违反了相关法律法规,请12315消费者协会帮我介入解决此事,助我维护合法权益,打击不法商家

处理单位

余杭区消保委

处理时间

2018-01-11 22:46:26

处理结果

投诉已受理,请等待处理结果

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