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年夜饭“一桌难求”:需1.5小时吃完 超时另付费
发布时间:2018-01-31 09:00:41 来源: 央视网 【字体:    

  眼瞅着就快到春节了,你的年夜饭准备好在哪儿吃了吗?最近几年,外面吃,都在酒店预订年夜饭。但是,新华社报道说,四川成都多家酒店的年夜饭包间已经预订完了,甚至出现了“一桌难求”的局面。饭店变得紧俏了,一些奇葩规定和限制就出来了。比如有的酒店把年夜饭分成两轮,规定第一轮必须在一个半小时内吃完;有的酒店要求必须在晚上9点30分之前吃完,否则每隔半小时加收100元超时费。对于这样的规定,您怎么看?

  有媒体就先讲法。《法制晚报》分析说,我国《消法》有规定,消费者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,另外,有权拒绝经营者的强制交易行为。显然,关键问题就在限时和超时收费是不是强制消费。此外,法制晚报认为年夜饭限时涉嫌侵犯消费者的公平交易权。此外,《消法》还规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出限制消费者权利等等不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。可见,法制晚报摆出明确观点说,限时年夜饭具备了霸王条款的法律特征。(法律上如何界定限时消费,还需要法庭来评判,目前还没有看到类似案例)

  有媒体讲道德,《南方都市报》说,不可否认,逐利是商家的本能,而且年夜饭市场属于卖方市场,在交易上有一定的优势。但是,商家逐利必须遵守商业道德底线和消费者权益保护底线,不能利用交易优势地位任性而为、简单粗暴,不能吃相太难看。

  新现象,还没起纠纷,要不要管?怎么管南方网就建议说,监管和执法部门必须俯下身去,主动去监管、去执法。严惩“顶风作案”的餐饮企业,只有让商家“喊疼”,才能遏制借春节之际大捞一笔的无良酒店。

  餐饮市场是个完全的市场竞争市场,不是计划供应的垄断市场,关键是在有没有明确告知消费者,只要不是欺诈或者坐地起价,买卖双方还是有协商的权利。换个角度想,酒店员工也有回家过年的需求,商家也有人手紧张、成本上涨的压力。当然,逐利尽量可以通过一些温和的手段来实现,比如用赠菜、打折、赠优惠券等等方式,鼓励消费者加快用餐速度;在消费者就餐时间过长时适度地进行提示,或者引导消费者在自愿的基础上给辛苦加班的服务员一点小费,这些办法都更容易被人接受。总之,别让年夜饭“限时”限掉了年味儿,否则商家会损失更多的利益。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)