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金华市召开“3.15”国际消费者权益日纪念大会暨“放心消费在金华”行动推进部署会
发布时间:2018-03-14 09:33:25 来源: 【字体:    

  3月13日,金华市召开“3.15”国际消费者权益日纪念大会暨“放心消费在金华”行动推进部署会,贯彻十九大精神,宣传消费维权年主题,推进“放心消费在金华”行动,促进经济社会繁荣发展。市人大副主任王丁路、市政府副市长邵国强、市政协副主席傅利常、市政府副秘书长李天标等领导出席会议。

  大会上,表彰了2017年度金华最美消费维权人物、金华市最美消费维权义工、消费教育特别贡献奖获得者、金华市消费者信得过单位等为金华市消费维权事业做出贡献的单位及个人。

  发布了2017年度消费维权分析报告,2017年金华市市场监督管理局和消保委共接听消费者各类咨询、举报、投诉电话共83470起,比去年同期上升了11%,受理消费者投诉案件31712件,同比2016年上升了9%,消费投诉处理率达100%,调处成功率90.7%;为消费者挽回经济损失4384.36万元。

  发布了《保险行业消费调查报告》,发布保险公司经营过程中不同程度存在的问题,并公布60家保险公司的消费者综合满意度评价情况,提示消费者要了解产品、理性对待、留存证据。

  发布了2017年度消费维权十大典型案例,发布汽车维修、手机维修、美容美发等十大具有代表性、典型性的案例,供广大消费者维权参考。2017年,金华市消保委大力实施“四万五千六百”工程,推进“放心消费在金华”建设,提升消费者的幸福感和获得感;开展“双告诉”活动,让消费满意深入人心;开展“为优质商家点赞,给不良奸商打×”活动,让消费者真正成为评判的主角;推进消费维权领域最多跑一次改革,提高消费维权效率;加强队伍建设,提升维权能力。全市共开展消费教育131场次,教育人数达11.9万人次,发放《放心消费宣传手册》、《新消法解读》等系列消费教育资料30万余份;开展消费调查15次,发布消费警示提示220次;新设消费教育基地34家,新建消费维权服务站103个。市消保委被评为全国消协组织消费维权先进集体、全省先进消保委组织。

  邵国强副市长充分肯定了消费环境建设对促进经济社会发展的作用,指出当前工作中存在的短板和不足,并对2018年全市“放心消费在金华”行动作出全面部署,要求:一是坚持深挖潜力,打好“放心消费”组合拳。全盘推进要到位,力争2018年创建放心消费示范单位2000家,新增无理由退货承诺企业2000家。牵头协调要有力,加强组织领导和督促指导,调动各方积极性。分头推进要深入,相关部门要抓好组织实施,责任到人、层层抓落实。二是坚持以点带面,提升“放心消费”感受度。突破瓶颈,各地要加强部门协调合作。突破区域,要把培育放心单位创建与无理由退货承诺单位紧密结合。突破行业,各地各部门要主动加强部门、行业对接。三是坚持质量为本,明确“放心消费”主体责任。实现监督回访常态化,扎实开展质量提升行动,完善质量主体责任机制。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)