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丽水市消保委开展金融行业消费体验活动
发布时间:2018-03-16 15:53:41 来源: 【字体:    

  为认真贯彻落实《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省加强金融消费者权益保护三年行动计划(2016—2018年)的通知》,营造安全放心的金融消费环境,市消保委联合银监局丽水分局、丽水银行业协会、莲都区消保委开展金融行业消费体验活动。

  3月16日上午,市、区消保委组织消费维权义工、消费者代表、媒体记者等30余人,到泰隆银行进行体验。对银行的消保驿站的五个功能区——“金融消费教育区、金融消费维权服务区、客户休闲学习区、银行社会形象展示区及员工消保意识提高区”进行现场体验评价。体验人员提出了VIP会员来办业务是走什么通道的,会不会影响普通客户办理业务时间?金融消费教育知识普及是否有计划地开展?采取哪些形式开展等问题,银行负责人释疑作答。体验者还提出了可在母婴室里增加换尿不湿台面,洗手间里配备挂物钩等建议,对银行把客户当成家人,尊重客户的做法竖指称赞。

  此次活动旨在加强金融消费者权益保护工作,强化金融消费领域的社会监督。通过消费体察发现金融消费问题和隐患,引导金融机构规范经营,构建公平公正和安全稳定的金融消费环境,提升消费者的理性投资意识和风险防范意识,着力培育成熟的金融消费者,有效扩大金融服务消费需求,逐步营造安全、诚信和理性的金融消费环境,促进我市银行业持续健康发展。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)