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龙游开展消费调查八成多消费者对保健产品认知不全
发布时间:2018-04-17 13:52:00 来源: 【字体:    

  为更好地了解消费者对保健品市场的心声,促进市场健康有序发展,龙游县消保委于2018年3月下旬组织开展保健品市场消费行为问卷调查活动。

  本次活动由消费维权志愿者、消保委分会工作人员组成调查小组,分别在农村、社区、企业、商场、公园等预定的区域内开展调查,调查对象中城区与农村消费者各占一半比例。调查共计发放问卷400份,收回390份,其中无效问卷22份,有效问卷368份,问卷回收率97.5%,问卷有效率94.36%。问卷采用随机访问式调查、混合型问答形式,共设17个小题,涉及被调查消费者基本信息、购买保健品情况、购买用途与喜好、对保健品认知和意见建议五个方面的内容。

  调查汇总的数据显示,购买保健品用途统计中,选择自己吃和送父母的,分别占比40.4%和40.6%。在购买保健品的渠道的统计中,大多数消费者选择药店、商场购买保健品,分别占比47.7%和16%,有13.7%的消费者通过市场上的保健品营销商购买,还有一些通过保健品生产厂家网络销售平台、海外代购和朋友或微信的形式购买。被访消费者基本能根据自身需求,自主选择购买保健品。对购买来的保健品成分、含量、功效等指数了解程度上,有45.4%的消费者承认自己只是部分了解,39.1%的消费者承认了解但不够全面。

  在对保健品信息来源途径上,消费者将电视、网络作为获取信息来源的主渠道,亲朋好友推荐、医生咨询、报纸、微信、广播等途径了解的信息作为补充,有3.6%的消费者只从保健品推销人员提供的信息宣传中获取信息。在对保健品广告宣传的可信度的统计中,有67.1%的消费者认为不好说,要看具体情况,有22.3%的消费者认为不可信,有10.6%的消费者认为可信。在对保健品认知的统计中,有47.9%的消费者认为可起到辅助治疗的作用,有29.9%消费者认为可起保健作用,只有2.7%的消费者认为可替代药物。对保健品市场的总体映象中,有41.1%的消费者认为市场环境总体不错,有26.9%消费者认为市场上品种太多,无从下手,有14.1%的消费者表示经常听到坑蒙拐骗的报道,对市场表示担忧。

  这次调查反映出大多数消费者对保健品成分、含量、功效了解不够全面,导致对一些相似的保健品选择上缺乏针对性见解,无所适从,少数消费者了解信息渠道单一,容易受骗上当。这次调查共收回77条消费者反馈的信息和建议,其中有一半的建议是要求规范整顿市场,有些消费者还提出了具体规范保健品市场的建议,比如从严审批,限定保健品会销的区域范围,加大违法行为查处力度等,有个别消费者反映自己曾经被骗买过,希望他人不再重蹈覆辙。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)