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湖州市消保委联动保险行业协会与全市43家保险企业签订服务消费者承诺书
发布时间:2018-04-23 16:47:22 来源: 【字体:    

  4月19日,湖州市消保委会同市保险行业协会召开湖州市保险业消费维权会议。

  会议通报浙江省保险业消费者满意度调查报告,部署2018年保险消费维权相关工作,重点与43家保险企业签订服务承诺书。其中与23家财险公司签订机动车辆保险理赔服务承诺书,与20家寿险公司签订人身保险行业服务承诺书。

  服务消费者承诺书中承诺:财险接报案后5分钟内需告知客户勘察工作安排;勘察人员接到现场勘察任务后,城区30分钟、城区以外区域60分钟内需到达事故现场;小额赔款保险公司收到理赔资料后2个工作日内需支付赔款等十一个方面。寿险保险销售人员进行销售时需出示工作证;杜绝以任何形式强制销售保险产品;严格履行保密责任,不泄露客户投保信息等十一个方面。承诺书旨在为消费者提供“主动、迅速、准确、合理”的服务,维护消费者合法权益,切实提高保险公司的保险服务水平。

  同时湖州市消保委对人保财险、中国人寿等6家公司进行“保险消费者教育示范基地”授牌。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)