浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 消保委动态 > 正文
仙居县消保委多维度开展重点人群消费教育引导
发布时间:2018-05-31 17:00:10 来源: 【字体:    

  近年来,针对老年人和青少年等群体的消费问题越来越突出。一些不法商家利用信息不对称、对消费信息识别能力弱等特点,使得老年人和青少年群体落入消费陷阱。为改变这一现状,仙居县消保委重点开展了提升老年消费者、未成年人等群体的理性消费和依法维权意识的各项活动。

  一、进村入户,提高农村消费者依法维权意识

  针对仙居农村青壮年群体大多外出务工和经商,村中基本为老年人和青少年的实际情况,重点开展了针对农村这一放心消费薄弱环节的消费教育引导。

  1、开展“绿色放心消费村村行”宣传活动。拍摄了以唐僧师徒四人取经途中践行绿色理念故事为题材的动漫宣传片,并与仙居县仙影数字电影有限公司签订“绿色放心消费村村行”宣传活动合同,组织消费维权义工在全县100个行政村开展绿色放心消费宣传活动,进行一对一的宣讲。近年来,共播放《西游轶事之绿色消费》100场次、发放《绿色消费公约》海报5000余份,绿色消费理念普及到全县20个乡镇,普及率达到80%以上,绿色消费理念和绿色消费认同度大幅提升。

  2、试点推行消费维权村级自治。将原有的农村食药安全协管员聘请为消费维权义工(调解员),确保消费维权工作延伸到全县的每一个角落,消费维权义工队伍已覆盖至全县20个乡镇的每个行政村内,聘请消费维权调解员628人,并率先在村(居)试点推行“先行赔付”制度,将其纳入村规民约。在该村范围内从事生产经营活动的,都须缴纳先行赔付基金,当消费者在该村辖区内购买的商品有质量问题时,凭购物小票以及清单,可直接向村民委员会投诉并申请先行赔付,由村民委员会在先行赔付基金中直接予以赔付。目前,该县已有10个村实现先行赔付。自实行先行赔付以来,辖区内的消费投诉都由商户自行和解,实现了消费投诉不出店。

  3、联合相关单位送“法”下乡。联合县团委、妇联和消费维权义工等单位和组织,充分利用各类下乡活动,宣传消费维权知识。在各类下乡文艺汇演中,通过有奖竞猜等活动,普及消费维权知识,增强农村消费者的消费维权意识。同时,充分发挥消费教育基地的示范带动作用。通过音像制品(主要为消费教育视频、消费教育光盘等)、会议形式(主要为消费知识讲座、座谈会等)定期开展教育培训,通过知识学习方式来进行消费教育,引导农村消费者养成良好的消费习惯,树立健康、理性、文明的消费理念,进一步增强自身维权技能,提高自我保护意识。如在仙居“杨梅节”上市前后,邀请了部分农村消费者到浙江扬百利生物科技有限公司消费教育基地参观学习,听讲杨梅质量相关知识讲座,参观扬百利生产与检测现场和杨梅博物馆。

  二、引管并重,提升老年消费者的理性消费意识

  1、开展针对老年消费者的专题宣传活动。在仙居剧院、老年活动中心、县内各大小公园等老年人集中活动区域,开展各种形式的以“关爱夕阳,健康消费”为主题的消费维权知识活动,增强老年人辨别假冒伪劣产品等的能力,引导老年消费者健康消费、理性消费,碰到问题注意保留证据,依法维权。

  2、加强“会销”保健品等活动的监管。充分利用消费维权义工队伍,加强对利用会议等模式进行保健品促销活动的监督。因针对老年人推销产品一类的行为大多时间早、活动隐秘,错开执法人员上班时间,执法人员一般就难发现。针对这一情况,仙居县充分发挥消费维权义工和消费维权监督员的作用,通过他们的摸排取证,有针对性的取缔非法讲座等行为。如2017年6月份接到一则消费维权监督员举报,有一群自称来自四川的人打着四川××酒业有限公司的名号在湫山乡四都村大会堂推销鹿茸血酒,会堂内坐满了老人,会销人员一边开着高音喇叭卖力吆喝,“正宗的鹿茸血酒,来自四川梅花鹿,补肾壮阳,强身健体,增强免疫力”,一边给在座的老人每人发2个鸡蛋、2小支鹿茸血酒。执法人员发现此次会销并未备案,为防止营销人员以产品销售的名义进行变相非法宣传,高价销售“鹿茸血酒”,误导并欺骗消费者,当场劝散会堂内的老人,并将会销人员带到横溪所进行调查。近年来,通过义工和消费维权监督员的及时取证反馈,为仙居老年人挽回经济损失三十余万元。

  三、创新载体,加强青少年消费维权意识

  1、创建绿色消费教育学校。联合仙居县教育局利用创建绿色消费教育学习之机,开展各类活动,加强青少年的消费维权意识。新建消费教育学校6所,通过播放动漫宣传片、口头宣讲、主题班会、参观县食药安全基层网络智慧监管平台和消费教育基地等,引导其树立安全、理性、环保的绿色消费理念,保障青少年身心健康和生命安全,依法保护青少年合法权益。2016年以来,共开展了消费维权类的主题班会30余次,开展食品安全、金融消费、消费者权益保护法等各类知识讲座20余次,进一步增强了青少年的法制意识、维权意识和维权能力。

  2、组织创建校园消费义工。联合校少先队、校团委等组织吸收学生成为校园消费维权义工,建立校园义工队伍,监督校园及其周边经营者的经营行为,净化校园消费环境,传播相关消费知识,维护青少年消费者的合法权益。如针对文明城市创建,组织校园义工在仙居中学、仙居县外语学校食堂等开展我要光盘,拒绝“剩宴”的校园光盘行动,在青年学生中形成勤俭节约为荣,铺张浪费为耻的意识;弘扬社会新风,践行低碳生活理念。

  3、加强对校园及其周边商户的监督。积极参与市场监管、文化、行政执法等部门对文具、图书、数码用品、玩具等商品的监督、检查,重点检查进货渠道、购销台账,严防以次充好、假冒伪劣、“三无”商品和有奖销售、封建迷信、危险玩具等侵害学生合法权益行为。去年以来,联合相关行政执法部门重点开展校园周边牙签弩、“水弹枪”等系列产品专项整治行动,全面清查类似危险玩具。截止目前,共检查各类经营户828户次,下达责令改正通知书20份,对执法检查中发现的危险玩具现场要求经营户下架并销毁。同时与商家签订安全承诺书,告知商家牙签弩、“水弹枪”等危险玩具的危害性,告诫商家在进购商品时务必把安全性放在第一位。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)