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珠宝玉石“一折”买?小心落入低价陷阱
发布时间:2018-06-04 16:27:01 来源: 【字体:    

  标价3980元的翡翠吊坠,只要398元!

  标价9999元的金镶和田玉弥勒佛挂件,只要999元!

  这等“好事”,消费者可要擦亮眼了。

  2017年下半年以来,宁波奉化区消保委陆续接到玉石抽奖销售投诉13起,尤其是元旦春节期间投诉集中。经过努力,13起消费投诉全部成功调解,从中反映出的问题,也引起了奉化区消保委的高度重视,并联合各方采取切实行动,遏制玉石抽奖销售乱象。

  【典型案件】家住宁波奉化的大学生小陆从一家大型超市购物出来时,有促销员拉着他说,现在拿着购物小票就能参与珠宝抽奖。小陆“幸运”地抽中了一等奖,于是花了398元购买了标价3980元的翡翠吊坠。但经珠宝专家评估,标价为3980元的“翡翠吊坠”实际价值不到100元。同小陆的情况类似,张先生也在一个超市柜台被坑了一次。这天,张先生正提着购买的物品走出超市,有促销员告诉他可以抽奖。他抽中了一等奖,被告知“可以以一折的优惠价在收银台旁边的玉石柜台购买所有玉石饰品”。张先生随即相中了一件标价为9999元的金镶和田玉的弥勒佛挂件,并支付了999元。可结果是,标价万元金镶玉竟然是由一片薄金箔和低劣玉石组合而成。

  【专家鉴定】奉化区消保委委托宁波市黄金珠宝行业协会对投诉人购买的玉石饰品进行估价。结果发现,这些玉石饰品的实际市场价最多只有其标价的十分之一,有些甚至远低于折扣价,实际市场价只有几十元。

  【消费体验】同类投诉在短期内呈多发态势,奉化区消保委敏锐察觉到了苗头性问题。组织消费维权义工到三江购物俱乐部、大洋时代购物中心等超市进行实地消费体验。体验发现:一是黄金玉石专柜基本设在商场超市收银台旁,消费者容易误认为是商超方设置的柜台,实际上这些玉石柜台都是向所在商超承租的租赁柜台。二是专柜售卖的大多是玉石翡翠类饰品,消费者难以确认其价格高低。三是专柜营业员主动揽客,有个别超市收银员帮着推销,消费者凭小票可到玉石柜台领取小礼品并参加抽奖,抽中奖后可以超低折扣购买玉石饰品,诱发消费者的购买欲。四是抽奖方式有的随手抓阄,有的电脑抽取,中奖概率人为控制。

  【监管查处】随后,奉化区市场监管部门对专柜抽奖行为进行了深入调查。经查,某种电脑抽奖软件采用大转盘的形式,共分成“特等奖”“一等奖”“二等奖”“三等奖”4个奖项和“谢谢惠顾”(无奖)。另在柜台附近放置兑奖牌,明示各奖项的奖品、数量和概率等情况。抽奖的方法是顾客先按一下电脑上的空格键,软件中的抽奖转盘就会快速旋转,直至再按一次空格键,抽奖转盘就会停止,自动显示抽到的奖项。但经营者往往使用人为手段,控制中奖概率和中奖奖项。

  在查处的宁波市奉化区惠政西路一购物中心内开设的“龙腾珠宝”柜台欺骗性有奖销售行为案中,经营者马某事先按一下鼠标中健(滚轮),然后再让顾客按空格键开始抽奖,就能保证让顾客抽中一等奖。截止查获时止,马某已经通过上述方式,故意让31位顾客抽中一等奖,并销售31件珠宝玉器商品,销售额10421元,但无人抽中除一等奖之外的其他奖项。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》,奉化区市场监督管理局对当事人欺骗性有奖销售行为处以罚款20万元。

  【维权约谈】奉化区消保委以“购物中奖空欢喜,自己掏钱买奖品”为题,编写了典型案例,广泛通过报刊、电视台、网站、微信公众号等媒介,对此类不良营商行为进行曝光,警示消费者防范虚标价格、虚假抽奖销售行为。并联合区市场监管局对三江购物俱乐部、大洋时代购物中心、锦江百货等6家商场超市进行约谈,组织商超负责人观看央视“3.15”晚会曝光的高价珠宝抽奖骗局视频,通报辖区同类消费投诉情况,要求商超方加强对出租柜台的日常管理,督促经营者守法诚信。6家单位负责人纷纷表示将要求柜台承租人停止违法行为或是解除承租合同。

  【消费提示】在这里,我们提醒广大消费者:面对中奖、打折扣、买一送一等诱惑,一定要认真分析,冷静对待,避免冲动。商家做欺骗性有奖销售,主要是抓住消费者贪小便宜的心理,诱导消费者盲目消费。但请大家记住,羊毛出在羊身上,当你以为捡到了馅饼的时候,其实是掉进了陷阱。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)