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两位女孩美发店消费上万元是消费者盲目消费还是商家套路深?
发布时间:2018-06-12 14:01:36 来源: 【字体:    

  近日,宁波市海曙区消保委来了两位小姑娘,称她们一起在海曙区某美容美发店做头发,当天两人烫染护后,扣会员卡加付现一共消费了11460元,事后她们觉得店方价格过高,与店方协商未果,请求消保委帮助。

  两位小姑娘拿着超值优惠券进入美发店,最终付了15100元……

  两位95后小姑娘称当天是拿着美容美发店的30元洗剪吹享受4次的优惠卡进店的。在剪头的过程中,店员热情地向她们推荐办理会员卡,称当天烫头可以享受1折优惠,以后到店可以打3折。两位小姑娘对办卡的优惠活动非常心动,两人合办了一张8000元的金卡,但是对做的项目单价、结算方式都没细问。办完卡后就开始吃着店方准备的水果饮料,享受着店方烫前护理、烫发服务,在烫发的过程中两位女孩又相继增加了染发、染后护理等项目服务。做好头发,一位小姑娘付了办卡的8000元,另外一位用支付宝刷了美发后剩余需付现的7100元。两位女孩做了回烫染护,糊里糊涂地付费15100元,当天的金卡扣款后剩余4360元,实际消费了11460元。事后回到家,小姑娘们越想越后悔立马联系店方。

  当初说的1折呢……

  店方表示染前护理与烫发都有打了1折,实际收费每位是182元。而染发原价每位是1980元,给她们做头发的是特级发型师,能给她们打个8折,后面的护理3980元是产品套装,不属于会员卡消费范围。店内有详细的价目表,当场都有和小姑娘们说明价格,消费单上两位姑娘都有签名确认,剩余的护理套餐产品还可以到店做十余次。

  两位小姑娘表示店员是有说过原价,但没有提及不能享受办卡当日的1折优惠活动,使她们误认为在活动范围,当时给她们做的发型师自称染发技术还得过奖,一直热情地帮助选颜色,就连护理套装产品不能在会员卡里扣也是使用后才知晓……

  店方同意退卡,但之前消费得按原价算……

  两位小姑娘第二天找店方提出要退卡内余额,店方表示退卡是可以的,但之前享受的优惠折扣都得按原价计算。两人一听傻眼了,那还得付上一大笔费用……

  小姑娘为自己“大手笔”的消费行为而后悔,在与店方沟通未果后,她们找到了宁波市海曙区消保委。

  调解后店方退还卡内余额

  在调解中,店员表示都有事先告知消费者价格,产品也是在她们的认可下打开再进行操作,对于价格高的疑问,店方解释他们卖的主要是技术。

  在海曙区消保委的努力调解下,最终店方同意退还剩余卡内余额,并将两套剩余的护理产品还给消费者,双方就纠纷达成一致。在此宁波海曙区消保委提醒广大消费者:

  一、要科学理性消费,根据自身的需求购买金额适合的预付费卡,不要片面追求高消费、贪图高折扣而忽视潜在风险。

  二、在美容美发店消费时,要多留心眼,做任何项目都要问清楚产品、价格、以及实付金额与结算的方式后再接受服务,明明白白消费,以免店家漫天要价误入消费陷阱。

  三、要主动学习消费维权法律知识,提高自我保护能力,遇到消费纠纷时,第一时间寻求帮助。如果在消费过程中消费者发现店方结算方式有误价格过高,可以拒绝支付,直接报警。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)