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滴滴开启录音模式 保存7天后自动删除
发布时间:2018-09-12 14:15:08 来源: 每日商报 【字体:    

  网友:录音很不自在但为了安全

  暂停深夜服务的滴滴还做了哪些安全防护?

  商报讯前不久,滴滴上线车内录音服务功能,将在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在快车、优享、专车等网约车业务中试行全程录音功能。记者了解到,录音会直接加密上传至滴滴服务器,在保存7天后,将自动删除。此方案一出,便引发了网友的关注和争议。

  事实上,自9月初以来,滴滴宣布了一系列整改措施,平台界面也发生了“大变脸”。暂停深夜服务、一键报警、共享行程……对于这些新出现的保障安全、处理纠纷的功能,你都了解它们的位置和使用操作吗?

  滴滴试运营全程录音网友们对意见不一

  近日,在最新的整改措施中,滴滴上线了车内录音服务功能,使用滴滴快车等服务前必须先授权录音安全保护功能,才可以正常叫车。据了解,当乘客将滴滴出行App更新到最新版本,在呼叫快车、礼橙专车、拼车等网约车服务时,平台会弹出“请授权录音安全保护”的提示,只有在点击“同意并授权”后,才可以正常继续叫车。

  记者了解到,录音虽然需要乘客先“授权”,但是录音行为其实是在司机端完成。在开启录音服务的模式下,行程中滴滴车主App会自动开启录音。这意味着并不是使用乘客手机录音,而是用司机的手机。不过记者发现,录音正在进行的提示在乘客和司机app界面上都可以清楚地看到。而且滴滴平台的页面显示,录音将实时上传至滴滴服务器,车主或乘客用户是无法自行下载、调取或播放的。

  对于全程录音这项新功能,网友们议论纷纷、各有看法。有网友认为,录音只是事后证据,还是要多考虑如何防止事情发生。市民王女士对于录音功能略有微词:“坐车过程中被录音感觉有点不自在,不过最怕的还是这些录音会不会被泄露出去。”而快车司机郑师傅则对录音功能颇为赞赏:“我觉得挺好,以后如果有乘客投诉了我们,也有证据可以查,省得各执一词。”

  滴滴方面表示,该录音主要用于差评或投诉时,可向平台申请核查录音,有据可依。滴滴也将严格保密录音,该录音直接加密上传,在保存7天后,将自动删除,如有纠纷,会适当延长保存时间。

  滴滴暂停“深夜服务”安全功能变得更醒目

  不难看出,滴滴的全程录音其实更多是针对日常的投诉纠纷,就如同一些网友所言,如何保障出行安全也是一个重要问题。

  在体验中,记者在滴滴平台界面中也发现了一些“不一样”的地方。每次使用快车、礼橙专车、拼车等网约车服务叫车时,平台都会自动先跳转到“添加紧急联系人”界面,在添加了紧急联系人的信息后,可“开启自动行程分享”,开启后,在设定时间段内,所乘坐车辆的位置和行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。同时,在紧急情况下,紧急联系人也可致电滴滴客服获取乘客的行程信息。

  此外,在乘客端的APP界面中,原来的“紧急求助”功能也被升级为“一键报警”,点击“一键报警”中的“呼叫110”可以直接拨打本地110。同时,系统会发送求助短信给乘客设置的紧急联系人,短信中包含乘客的行车信息和所在位置。

  事实上,在滴滴平台上行程分享等功能之前便存在,只是在整改之后,这些功能都做了一定的提升,放到了更醒目的位置。在众多整改措施中,动作最大的当属滴滴暂停了平台上网约车的“深夜服务”。据悉,9月8日23点至9月15日凌晨5点期间,滴滴暂停国内深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

  面对滴滴平台上的种种整改措施,你是否觉得出行安全更有保障了?

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)