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省消保委召开消费纠纷诉调对接工作现场推进会
发布时间:2018-09-25 17:08:53 来源: 【字体:    

  9月20至21日,省消保委在临海召开全省消保委系统消费维权工作经验交流会暨诉调对接工作推进会。总结交流各地典型亮点工作,推广台州诉调对接工作经验,进一步研究部署年度重点任务。

  2017年11月,省消保委、省高院联合下发《关于建立消费纠纷多元化解工作机制的指导意见》,着力打通诉讼内外纠纷解决渠道,搭建畅通诉调对接程序,依靠司法资源提升消保委调解的效率和效力。经过近一年努力,全省开展诉调对接工作的消保委已达到72家。

  会议期间,与会人员现场观摩了临海诉调对接工作平台,实地了解诉调对接工作运行及软硬件建设情况。台州、临海作经验介绍。台州在试点先行,以点带面的工作路径下,市县两级消保委全部设立消费维权诉调对接工作站,并围绕组织领导、工作机制、业务流程、法律文书等方面建立完善了一整套机制,实现诉调对接工作良性运行,至2018年8月,全市成功办理消费纠纷调解协议司法确认件372件,数量居全省第一。其工作做法得到张雪林副局长批示肯定。

  省消保委秘书处负责人在会上强调,全年度工作已经进入冲刺的特殊时点,下一步,全系统要抓实抓好五方面工作:一是进一步推进放心消费建设。从不同角度充分运用好放心消费体验成果,通过内参或媒体公开发布等形式发出消保委组织的声音。在放心消费建设工作中,找好切入点和着力点,力争在这项工作上发挥更大作用。二是进一步发挥诉调对接机制实效。至年底,市县全部建立诉调对接机制,实现省市县三级全覆盖,着力通过诉调对接机制,发挥司法确认程序作用,提高消保委调处工作的权威性和刚性。三是进一步夯实投诉数据。依托“全国消协组织综合信息管理系统”“全国投诉与咨询信息系统”两大信息化平台,狠抓数据采集和录入工作,充分发挥资源优势,提升问题研判和精准发力的水平。四是进一步开展好“品质消费”宣传教育活动。着重加强防范金融消费风险教育,强化农村消费教育,持续推动“品质消费教育农村行”活动。五是进一步加强信息报送工作。对放心消费、诉调对接等重点工作推进落实中的新情况新问题,及时报送动态类、总结类和问题类信息,以便及时针对问题作出有效应对,并更快更好地让省局层面了解消保委系统的工作。

  会议还安排杭州、宁波奉化、温州、湖州长兴、嘉兴、绍兴柯桥、金华兰溪、衢州、舟山、丽水遂昌等10个单位分别作了亮点工作经验交流。

  临海市人大副主任、消保委主任蒋定森,台州市市场监管局副局长、消保委主任蒋明、临海市市场监管局局长、消保委常务副主任金崇富出席会议。11个地市及部分县(市、区)消保委秘书长参加会议。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)