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精谋细划 建强机制 构建科学引导少年儿童消费教育新格局
发布时间:2018-09-27 09:36:39 来源: 【字体:    

  今年以来,路桥区消保委以“放心消费在路桥”为抓手,广泛调研、精谋细划、建强机制,着力提高少年儿童消费维权意识,构建科学引导少年儿童消费教育新格局,取得了初步成效。截止目前,全区100多所学校均设立了少年儿童维权基地,开展校园讲座10余场,受众达1000多人次。

  一、精谋细划、锚定方向不偏移

  一是广泛调研找问题。在10所学校开展少年儿童维权意识及消费教育现状大调查。内容包括:购物常识、购买习惯、安全消费意识、维权意识等。对部分中小学校、家长等40人,开展消费教育情况调查;对近三年少年儿童维权案例进行初步统计,少年儿童本人投诉为零,家长代为投诉不到10件,主要是不经过家长同意而购物要求退货,维权意识非常薄弱。

  二是深入分析明方向。对收到的1000份学生调查问卷、电话记录情况、近期儿童维权案例进行深入分析,发现学生的消费行为主要集中在学习用品、零食及电子产品等,在消费中遇到的困惑、麻烦、和权益受损也不少,但由于维权意识不足,对如何在消费中保护自己、发现权益受损如何维护等都不怎么了解,基本上是受损后直接不了了之;针对他们的消费习惯及存在的问题,分局对下阶段的消费实践方向进行了明确。

  三是认真谋划定方案。根据调查分析结果,结合实际情况,制定实践工作方案,明确实践推行责任人、推行对象、推行时间、内容及要求。推行责任人为各辖区消保分会,要求各消保分会针对辖区特点选择辖区内1至2个学校开展实践活动,会同学校全程参与活动策划和组织工作,形式自由选择,但每个分会之间应力求多样性,实践过程有计划、有纪录、有成果、且确保每个参与学生的人身安全。

  二、多措并举,实践引领出实招

  一是宣讲到位强意识。3.15活动日,由河西小学提出放心消费在学校倡议,并在4月份开始结合放心消费在学校行动,在全区拉开消费知识进学校活动,通过典型案例,深入浅出地为同学们讲解“食品安全知识、网络安全、理性维权等”相关知识,帮助他们正确识别网络诈骗的手段,教会他们如何识别真假、伪劣、过期、三无食品,倡导树立科学绿色消费理念,提升维权意识,维护自身权益。截至目前,已在全区10个中小学校开展讲座,受听少年儿童达1000多人次。

  二是你点我检明常识。5月中旬联合路桥区市场监督管理局推出你点我检活动,重点围绕蔬菜、肉及肉制品等群众关心的热点食品开展现场检测。由学生代表根据自已平时的喜好,随机抽取蔬菜鱼肉送到现场检测,在抽样过程中,区局工作人员也同步向他们解读“三防三白”、“三无产品”、“一打三整治”等常识和专项行动内容及目的。在等待检测结果时,工作人员简单地向他们介绍检测的主要项目、使用的仪器等。通过该活动,加深了他们对放心消费的了解,再利用角色扮演,切身体验放心消费,学会健康购物。

  三是实地考察学知识。5月14日上午,由横街消保分会联合学校、商超开展“放心消费我们在行动”主题教育活动。带领学生到正斌超市现场通过实物了解日常生活中如何识别真假、伪劣、过期、三无食品,引导学生在购买食品时查看包装袋上是否注明生产日期、保质期等相关信息,并对如何维权进行详细讲解,模似开展维权情景。通过活动向学生宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》等相关法律、法规。

  三、建强机制、善始善终谋长远

  一是建好队伍勤宣讲。根据少年儿童学生消费习惯、消费内容等,明确中小学生消费维权知识宣传重点,区消保委成立首支学校消费维权宣讲队,着手编发图文并茂、形象生动的实用消费教材,使宣传教育内容更加贴近学生日常生活,适应校园消费环境。宣讲队根据需要不定期到校园,现场为师生们开展食品真假、优劣的识别方法,通过实物对比、课堂提问、课后测验等方式,有效提高学生们安全、健康、理性消费的意识。

  二是找准载体展优势。结合民生工程和青少年消费实际,在全区校内食品经营单位、食堂、眼镜行业推行放心消费示范单位创建工作,目前,已建成27家。同时,在放心消费示范店设立微型消费教育基地,目前已在居然之家放心消费示范区推行并设立;与路桥区少年维权学校联合,在其校内试行设立微型消费教育基地,在其宣传栏、校园食堂等地宣传食品安全知识、如何识别侵害行为、保存证据、遇到侵权如何维权及《消法》相关知识等;逐步推行在学校设立网络消费教育基地,不定期将在调解过程中的典型案例、消费警示及消费统计分析在校内公示。

  三是维权有路强服务。联合教育局、区市场监督管理局印发《关于在全区中小学校设立少年儿童放心消费教育基地的通知》,基地场所由各中小学校自行安排。基地组成人员为:所在学校分管德育副校长任组长,学校德育处主任和辖区消保委分会会长任副组长,学校德育处、各辖区市场所工作人员、消保委分会工作人员为兼职成员。学校牵头负责消费教育工作,联合辖区消保委分会不定期开展《消法》等知识讲座、你点我检走进市场、演讲等活动,提高少年儿童学习兴趣和热情;辖区市场监督管理所(分局)则负责该基地少年儿童消费维权投诉处理相关事项,维护少年儿童消费者的合法权益,确保少年儿童消费教育的连续性和其投诉能在最短时间内给予处理和答复。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)