浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 消保委动态 > 正文
天台县消保委举办金融消费维权工作专题培训会
发布时间:2018-09-29 08:47:52 来源: 【字体:    

  为进一步提高县内金融机构金融消费者权益保护工作水平,9月26日,天台县消保委联合县人民银行在市级金融消费教育基地“中国农业银行天台县支行营业部”举办金融消费者权益保护工作专题培训会,辖区内所有县级银行的分管领导、消费维权服务站负责人及联络员参加培训。

  培训会邀请台州市人民银行吕贞笑专家授课,从当前金融消保形势开始,明确了人民银行金融消费保护的职责,重点解读了新修订的《浙江省实施〈消法〉办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中涉及消费者权益的主要条款,联系当前金融消费投诉的一些热点和难点问题,结合金融消费投诉处理的案例,深入浅出地剖析了日常工作中可能出现的问题、解决技巧及法律应用。整个培训生动实用,大家纷纷表示受益匪浅。

  会后,与会人员参观了农业银行天台县支行金融消费教育基地和金融消费维权服务站工作开展情况。

  通过此次培训和参观,进一步加强了银行工作人员对金融消费者权益保护工作的认识,增强了服务意识和投诉处理能力,提高了参训人员对金融消费投诉问题的把握和理解,提高处理金融消费投诉的能力。

  天台县消保委主任王钦煜参加了会议,指出今年是我省“金融消费者权益保护三年行动计划”收官之年,要充分发挥金融消费教育基地作用,广泛开展金融消费维权知识的宣传和普及,提升消费者维权能力和水平;要充分发挥金融消费维权服务站作用,进一步健全金融消费投诉处理机制,及时有效化解金融消费争议,提高纠纷解决满意率;要抓好金融消费与服务行为规范与整治,建立完善维权保障体系和常态化监管机制,改善金融服务,保障金融知识宣教常态化,维护金融消费者合法权益,积极开展金融机构放心消费示范单位建设,打造“放心消费在浙江”。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)