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消信单位如何提质重责践诺示范---金华举办“消费者信得过单位”创建培训会
发布时间:2018-09-30 08:59:18 来源: 【字体:    

  为了促进“消费者信得过单位”更好地履行社会责任、兑现放心消费和无理由退货承诺,全面提升质量,起到示范和标杆作用,带动和引导消费教育和消费升级,9月28日,金华市消保委举办了消费者信得过单位创建培训会,全市80余名申报2018年“金华市消费者信得过单位”的单位负责人参加了培训。

  培训会上,重点讲解了消费者信得过单位的现实意义、社会责任和创建实务,要求创建单位严格履行放心消费、无理由退货承诺,全面承担主体责任,严格履行法定义务,建立健全产品(服务)质量管理制度、安全管理制度、消费维权联络站工作制度、消费纠纷快速调处制度、消费维权预赔金及使用管理制度、放心消费长效管理机制、消费者满意度提升制度等一系列放心消费工作制度,妥善处理消费纠纷,百分百实现和解,随时随地接受消费者监督和评价。希望申报单位,提高认识,自我加压,走在前列,保持优势,引领消费,领军行业,为推进“放心消费在浙江”行动添砖加瓦。

  培训会还详细解析了消费者信得过单位的有关制度规定及申报评价事项,要求各单位对标申报。同时,获得上届“金华市消费者信得过单位”称号的明家公司负责人就申报“消信单位”的经验向申报单位负责人谈了自身的心得体会,参会人员们表示受益匪浅。

  培训会结束后,各申报单位负责人还前往“消费者信得过单位”和“家装行业消费教育基地”实地学习消费维权服务站、消费投诉处理台账、消费纠纷先行和解和无理由退(换)货制度等相关“消费者信得过单位”建设。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)