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舟山金塘首次引入“诉调对接” 化解消费纠纷
发布时间:2018-10-22 16:00:48 来源: 【字体:    

  近日,舟山市消保委金塘分会首次引入“诉调对接”机制,成功调解一起产品质量售后纠纷,为消费者挽回经济损失11500元。

  去年8月份,普陀某渔船船主邵某在金塘某生产企业购买了一只螺旋桨。一年后,邵某在修船时发现螺旋桨上有一条长约10公分的裂纹,疑是产品质量问题。当事双方就裂纹产生缘由各执一词,无法达成共识,遂向消保委投诉要求介入调解。

  调解期间,生产企业提出对裂纹进行免费修补或以高于市场价回收螺旋桨,遭邵某拒绝。后经多次协调,初步以10000元金额达成口头补偿协议。事后,邵某反悔,要求增加多项补偿费用。为打破调解僵局,同时增强调解严肃性,该委及时引入“诉调对接”机制,邀请当地法院参与调解,从产品鉴定、诉讼周期等多方面释法说明。最终,当事双方达成一致,由生产企业一次性补偿邵某11500元,并形成书面协议由当地法院出具民事裁定书予以司法确认,实现了行政调解与司法途径的有效对接。目前,当事人邵某已收到全部补偿款。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)