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宁海县消保委助力打造宁海汽车“品质消费”环境
发布时间:2018-11-06 09:18:43 来源: 【字体:    

  为了使汽车服务团体标准更贴近汽车销售、维修实际,更好地保护消费者权益,打造品质放心的消费市场,10月26日,宁海县消保委会同县汽车流通行业协会召开了《汽车销售、维修放心消费服务规范》团体标准审定会暨研讨会,特别邀请了宁波市消费保委、宁波市标准化研究院、县法院、县司法局等相关部门参加.

  《汽车销售、维修放心消费服务规范》团体标准将汽车服务标准(Standard)纳入到整车销售、零配件、售后服务、信息反馈的汽车4S店经营体系,助力企业打造“汽车5S店”经营新模式。该团体标准以“备案合同公开化、售后维修可视化、项目收费透明化、服务流程标准化”的“四化”为目标,帮助车商最大程度地消除因合同不详、维修不全、收费不明、流程不清造成的消费纠纷,也为进一步保护消费者权益提供了保障。

  今年3月,宁海县消保委会同县汽车流通行业协会率先在全省出台汽车消费服务规范。经过半年的试运行后,宁海汽车4S园区消费纠纷的投诉量与往年同期相比下降了36%,取得了良好的社会效果。下一步,将继续完善该团体标准,并重点推进团体标准企业持续落实工作,督促各车商对照标准要求,倾听消费者声音,重视消费者诉求,构建消费纠纷自我调解机制,提升服务质量,使该团体标准在提升宁海县汽车4S园区的产业层次、服务品牌、品质消费等方面发挥更大作用。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)