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双十一大促在即 婺城消保委走访各商家
发布时间:2018-11-06 16:01:31 来源: 【字体:    

  为营造安全放心的消费环境,保障消费者的合法权益,提升经济发展质量和效率,规范消费市场,在“双十一”消费者购物狂欢节来临之际,婺城区消保委工作人员主动走访辖区各大型商超及个体经营户,关切商家准备情况,同时提醒商家须做好以下几个方面:

  一、促销期间的商品必须保质保量。质量保证是消费者购买商品的基础前提,商家们万不可投机取巧,不能为了能与网络商家抗衡,加大打折力度,又想有利可寻,便以次充好,欺瞒消费者,破坏消费环境。保证商品质量、提高服务水平、提升消费者满意度才是各商家能持续经营的最大武器。

  二、赠品出现问题也要及时予以退换货。许多商家在赠品出现质量问题时总以“赠品一律不退不换”为由拒绝退换货,但赠品实际上也是商家用于销售的产品,应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。《零售商促销行为管理办法》第12条明确规定:“零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”消保委也特此告知商家,在赠送物品时也应注意,不要赠送质量不合格或者有瑕疵的产品,以免产生后续的纠纷。

  三、重视售后服务,减少投诉纠纷。售后服务也是消费的重要一环,不容忽视,对于商品出现质量问题商家要及时予以退换货或其他措施,放心消费示范单位要保证7天及以上的无理由退货承诺,“双十一”当天成交的商品也不例外。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)