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2018款大众汽车原装新桑塔纳扶手箱
  • 被投诉单位:阿里巴巴集团天猫购物平台
  • 投诉人:周强
  • 处理状态:已受理
  • 投诉时间:2018-11-07

以下为用户投诉事实:


天猫平台商家宣称原厂产品,但发货却错发其他厂家配件。本来东西不值钱凑活装上能用,想让店家解释下。结果对方一直不予解释,且拒开发票。由于安装时我付出人工安装费用,商家得知后,说退货可以,你把货邮寄回来(邮费和拆卸费还自己掏),而且只退一半货款。天猫平台客服介入后仍未解决。

处理单位

杭州市消保委

处理时间

2018-11-07 09:49:33

处理结果

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