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定海消保委调查智能门锁的质量安全
发布时间:2018-11-08 10:38:08 来源: 【字体:    

  近期,舟山市定海区消保委针对国家市场监督管理总局发布“智能门锁消费警示”,结合定海实际,调查走访了辖区内4家销售智能门锁企业。

  经过调查走访发现:被调查的四家销售企业,没有一家企业在销售搭载人脸识别功能和远程开锁功能的智能门锁。

  在调查中,经营者称:销售智能门锁业务以来,就收到一起消费者因智能门锁打不开的消费投诉,后经营者自行帮消费者进行处理。据统计,近两年来,定海12315举报投诉中心,未受理一起有关智能门锁质量的消费纠纷。

  经过这次调查,虽然各家在销售智能门锁的销售业绩各有不同,但是在销售智能门锁时,明显感到经营者给消费者提供的警示、提示不够到位。鉴于智能门锁的质量安全,直接关系到千家万户的家庭财产和人身安全。为此,区消保委告知被调查的四家销售企业,应做到:

  1、建议销售时,要告知消费者尽量选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的智能门锁。

  2、建议销售时,主动告知消费者在使用信息识别卡开锁功能的智能门锁时,妥善保管好信息识别卡,防止被非法读取和复制。

  3、建议销售时,告知消费者在使用数字密码开锁功能时,设置6位以上的数字密码,勿使用连续数字或相同数字的密码。这点,消保委的同志在调查走访时候,特别强调经营者高度重视。

  4、建议销售时,务必告知消费者启用组合验证的开锁方式,如使用密码+指纹、密码+信息识别卡等双重身份验证。

  同时,区消保委还提醒广大的消费者:选购智能门锁,尽量选择信誉好的大型商场、专卖店购买,注意查看产品使用说明书、厂名厂址、供应商地址电话、保修单等证书和信息是否齐全,购买时向商家索取发票等有效凭证,遇到消费纠纷及时拨打电话进行投诉或者举报。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)