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景宁开展放心消费民生实事回访工作
发布时间:2018-12-24 16:05:03 来源: 【字体:    

  12月10日至19日,景宁消保委深入推进“放心消费在景宁”行动,对2018年新创建的51家放心消费示范单位及40家无理由退换货单位进行回访检查,建立定期回访制度,推行放心消费长效监管工作,压实放心消费创建成果,真正将省政府放心消费民生实事落到实处。从回访检查反馈结果来看,各商家均能兑现其对外作出的承诺,并以放心消费创建标准来完善经营行为。

  从回访的“放心”清单上我们可以看到,这批回访对象都是由商家自主申报,有小卖部也有大型商超,经营范围涵盖了食品、百货、眼镜、餐饮、医疗器械等。此次回访针对2018年新创建的放心市场、放心商店、放心网店、放心餐饮店及无理由退换货承诺单位,除了检查证照公示、索证索票、无虚假宣传、无理由退货承诺、明码标价、标志标识展示、承诺内容规范展示等基本要素的实际执行情况外,重点对经营者及从业人员对放心消费、无理由退换货的自我承诺内容的知晓度、退换货操作流程进行检查。

  为使放心消费这项民生实事做实做到位,景宁消保委的主要做法是:一是建立定期与随机回访检查相结合制度,建立放心消费民生实事回访台账,要求每季一次固定回访检查,日常监管中随机抽查的模式,推行放心消费长效监管机制。二是责任落实到人。即每家店明确一个人负责督促回访并指导商家依照放心消费创建细则逐条规范到位。三是以明察+暗访的方式开展放心商店、放心网店和无理由退换货店的回访检查工作,工作人员参照放心消费要求和商家承诺,以着制服检查和着便服体验的方式,收集回访过程中发现的问题,提出整改办法,持续推进“放心消费在景宁”行动。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)