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松阳“三强化”推进消费维权进商厦活动
发布时间:2018-12-25 13:01:52 来源: 【字体:    

  为了进一步优化消费环境,全面提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。12月21日,松阳县消保委在松阳美林广场开展“消费维权进商厦”活动。

  一是强化宣传教育,建立沟通机制。工作人员以新《消法》为宣传重点,通过答题问卷的形式向过往群众宣传消费维权的法律法规知识,用县内真实的案例进行分析讲解,提升群众消费维权意识。并发放新《消法》、《保健食品》、《食品安全法》等宣传资料,对他们提出的各种消费问题进行了解疑答惑,与消费者建立了良好的沟通机制。

  二是强化约谈机制,建立自律机制。结合今年受理的典型案例和老百姓购物过程中遇到的问题与周边商铺经营者进行沟通交流,指导经营者建立和完善消费维权自律机制。用通俗易懂的语言讲解法律条文,突出消费者的权利、经营者的义务、经营者的法律责任等重要内容。同时,县消保委工作人员还积极与经营商家共同分析申诉数量多、处理难的内外部因素,商讨加强制度建设、完善消费纠纷处理机制和落实长效管理等方面的内容。

  三是强化维权服务站建设,建立监督机制。有针对性地对经营者开展行政指导和法律法规培训,为其提供法律与信息服务。深入消费维权服务站进行检查指导,督促消费维权服务站相关人员认真落实相关工作制度和工作职责,明确消费争议的解决途径、程序及注意事项。积极化解消费矛盾的法律意识和工作能力,从而营造品质消费良好环境。活动共发放答题问卷30份、宣传资料200余份,现场接受咨询20余人次,取得预期效果。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)