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双节将至,谨防旅游消费陷阱
发布时间:2018-12-27 11:55:20 来源: 【字体:    

  随着我国进入老龄化社会,老年旅游市场也迅猛发展,据旅游部门统计,老年人旅游人数已占到全国旅游人数的20%以上。面对“银发游”市场的广阔前景,专门为老年人定制旅游线路的旅行社也越来越多。为了在竞争中取胜,一些旅行社挖空心思抢市场,利用“低价”“免费”等各种诱惑来吸引老年游客,老年人出行之后才知有种种陷阱。因此,随至而来的有关老年人旅游的投诉也逐渐增多。

  天台的王老伯就遭遇过一回。不久前,他和爱人在老人协会的推荐下,参加了一个文化节,并被告知每人缴纳1000多元的费用就可以享受到广州、深圳、香港、澳门、珠海11日游。感觉性价比很高,王老伯夫妇报了名,资料显示负责接待的是广东省深圳某旅行社。

  然而行程开始后的旅途并不美好,行程第四天进入香港后,旅游变成了“其次的事”,购物加自费景点成了主要任务。王老伯说,“早上六点就喊我们起床吃早餐了,吃过早餐就把我们带到珠宝店。导游还说每个人必须购物,那天搞到我们很晚才吃中饭。”

  导游的主要任务是介绍当地的名胜古迹、风土人情等,结果该导游把景区景点的介绍一带而过,用大量时间介绍让游客购买的商品。除去购物时间,留给游客游览的时间真是少得可怜。到车上后,导游开始推荐自费景点某某庙,有的游客不愿意花钱游览。香港导游在劝说无果的情况下,称车上的游客“没有良心”“太残忍”“你们来香港就是考察市容和吃团餐来的”等等,后经过一番讨价还价,每人交纳280元,导游才勉强同意。

  进入某某庙,一个和尚模样的中年人给游客讲了不足5分钟的,比如要行善、要对父母行孝等套话,然后挨个对每位游客讲了几句祝福的话,重点是让每位游客都要“上香”,游客如果不买,就是对佛的不敬。如果购买,价格奇高。“团里基本都是六七十岁的老年人,导游频繁催促大家购物,不仅心里觉得很厌烦,身体上也吃不消。”王老伯回来之后懊恼不已。

  针对老年旅游消费,消保委在此提醒广大老年朋友:

  一、选择正规旅行社。首先要选择有资质、有口碑的旅行社,没有旅行社业务经营许可资质的黑社,品质和安全就没有保障。在选择旅行社时,不要被价格牵着走。不同品牌、不同服务、不同线路会有不同的价格。如果要价格低些实惠些,避开旅游旺季、避开热门线路也是一个不错的选择。一些旅游线报价低,却在签合同时要求老人和小孩交所谓的“附加费”,这也是法规明令禁止的。

  二、不被低价游迷惑。出门旅游在选择旅行社和产品线路时,不要以价格高低作为唯一标准,也不宜忽视实际一味地讨价还价、压低价格,牢记“一分价钱一分货”,遵循质价相符的基本原则,才能实现品质旅游的目标。

  三、签订合同保权益。出门旅游,合同是维权的重要依据,不能轻信旅行社的广告和口头承诺,要签订正式的旅游合同。老年人在签订合同时,最好由家人陪同,要仔细阅读合同内容,对吃住行游购娱及自费项目等安排进行核对,确认合理后,再签字和缴款。游览过程中要保管好旅游合同,以便在旅行社降低接待标准时据理力争或作为投诉依据。

  最后,消保委提醒,当你的合法权益受到侵害时,可以向旅游投诉受理机构、其他部门和消保委投诉。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)